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1元消費,認真你就輸了(視窗)

成  慧  王曉曄  范思翔

2015年04月10日09:41    來源:人民網-《人民日報》    手機看新聞

  人民視覺

  1元錢能買到什麼?在生活中,1元錢能買到的東西越來越少﹔但在網絡世界,無論是淘寶網的“找1元秒殺,上阿裡巴巴”,還是美團網的“1元吃大餐、1元看電影”,都體現了1元經濟的親民路線。然而,1元秒殺真的是輕點鼠標便能享受實惠嗎?1元團購真的都是物超所值嗎?1元旅游真的能節省開支嗎?面對1元消費,我們需要注意些什麼? 

  

  1元秒殺——

  “1元實現夢想”,手快就會有嗎?

  “找1元秒殺,上阿裡巴巴”“秒殺必看,超值秒殺有返利”“1元秒殺大放假”“1元秒殺——實現夢想,隻要1元”……當你在網頁或手機客戶端輸入“秒殺”兩個字時,這些極具吸引力的標題躍然於屏幕。

  “1元秒殺”這個詞源於盛大傳奇網絡游戲,虛擬世界中1元錢可以買到很多裝備用在游戲中。而隨著互聯網經濟的發展,1元秒殺進入了人們的實際生活,一些電商開始發布價值大於1元的商品進行秒殺,這些商品可能是一件大衣、一雙球鞋,也可能是一頓美味的牛排套餐。

  1元錢真的能買到這些商品嗎?我們隨機詢問了身邊經常網購的朋友們,沒有一個人體驗過1元實現夢想的快感。

  “1元實現夢想?認真你就輸了。”河北某高校讀大二的劉越說,“我參與過太多次了,每次都是滿懷希望地等待,但最終失望而歸,感覺這種1元秒殺就像是在游戲機中夾娃娃,夾娃娃偶爾還會得到一個呢。周圍的小伙伴都說,秒殺根本沒有機會,還不如買彩票。”

  重慶某公司職員楊柯經常網購,但從來沒有參與過1元秒殺:“一是覺得秒不住,網上有各種秒殺攻略,但再厲害的攻略也抵不上一個秒殺神器速度快﹔二是覺得有可能會因為貪小便宜吃了大虧,泄露自己的個人信息。”

  為了體驗“實現夢想”,我們參與了幾個網站和手機APP的秒殺活動。

  4月4日上午9點50分,我們通過手機APP點擊進入“淘搶購”頁面,看到即將秒殺的是原價345元的夏季冰絲涼席三件套。9點57分,我們點擊進入此件商品的主頁面,下方顯示“庫存有2件,進入秒殺”。10點整秒殺開始,我們迅速點擊屏幕,然而屏幕已經顯示“秒殺結束”。返回到淘搶購頁面,隻見提示51秒內搶光37件。

  失落之余我們也疑惑,為什麼庫存隻有2件的商品卻在51秒內搶光了37件呢?我們聯系了網站客服人員,客服人員給出了這樣的解釋:“有可能1元秒殺的商品隻有2件,其他35件並不是以1元價格賣出的,這要看賣家是如何設置的,具體情況隻能詢問賣家。”

  秒殺真的是“手快有,手慢無”嗎?還是一場虛幻的、根本沒有實物交易的噱頭?

  中國互聯網協會信用評價中心法律顧問、北京志霖律師事務所律師趙佔領表示:“1元秒殺是互聯網經濟中商家的一種營銷方式,它通過極低的價格吸引客戶以達到宣傳目的。1元秒殺有其合理性,但作為消費者,應盡量選擇大的商家或知名APP進行搶購,以防出現個人信息泄露甚至被欺騙的情況。在秒殺前,應詳細了解產品庫存、是否包郵以及其他方面的情況,以防上當受騙。”

  趙佔領認為,商家應明確告知用戶規則,不能用模糊的說法和數字來誘惑消費者。“比如,將不同價位的交易數量都顯示在1元秒殺這個項目中,就容易對消費者形成誤導。”

  

  1元團購——

  “餡餅”真的不變味嗎?

  近日,家住北京豐台區的李菲在追求“美”的道路上遇到了不愉快:“我下班回家時接到一張小區附近美容院的宣傳單,上面寫著:‘1元團購去黑頭,還您光滑鼻頭。先到先得,僅限50名’,想著1元錢就能去除黑頭,我就通過他們的微信賬號團購了一張消費券,還覺得自己撿了一個大便宜。”

  但當李菲來到這家美容院准備消費團購券時,煩惱也隨之來了。

  美容師為李菲涂上了一種膏狀產品后,告訴她這種膏狀產品便是她團購的產品,主要用於使毛孔擴張,但是鼻子上的黑頭需要用一種貼紙才能粘出,而這種貼紙需要另外支付15元。“我問她不是1元就可以去除黑頭嗎,她告訴我涂上這種藥膏也可以通過用手擠出黑頭的方式去除,但會對毛孔造成傷害,建議我花15元體驗她們的貼紙。”

  為了達到美容效果,李菲決定花15元使用美容院的貼紙。黑頭被去除了,但是美容師又告訴她,現在毛孔是擴張狀態,需要使用美容院的定制款精華液來收縮毛孔,單獨體驗一次是99元,購買一瓶是159元,可以多次使用,回家以后也可以自己進行日常保養。“無奈之下,我隻好又花99元完成了這次皮膚護理。”

  毫無疑問,1元團購在開拓新客戶、集聚人氣方面功不可沒,但在紅紅火火的“1元團購”中,像李菲這樣“被升級”消費的事並不少見。1元團購的理發券,洗發、吹發可能需要另付﹔1元團購的美甲券,可能隻給涂指甲油,隻有花錢升級才能使用甲油膠……一些商家在消費細則中含糊其辭,消費者持“1元團購券”到店后,商家又想方設法進行捆綁銷售、暗中提價,使消費者不得不進行二次消費甚至多次消費。消費者參加以實惠為初衷的團購,卻最終被1元錢的誘餌吸引,掉進了商家的圈套中。

  隨著互聯網蓬勃發展,團購平台和渠道日益增多,這在很大程度上增加了監管難度。對此,趙佔領認為,商家應尊重消費者的知情權,明確告知用戶產品規格或使用規則。作為消費者,應看清楚團購產品說明是否清晰,有沒有附加消費和使用限制,比如使用時段、使用地點、是否需要提前預約等,保障自己的權益,不要貪小便宜吃大虧,造成不必要的損失。“此外,在團購時一定要注意收集和保存團購網站頁面、團購商品頁面、電子商務訂單以及團購券,以便在維權時使用。”

  業內人士認為,互聯網創新了營銷模式,為各方共贏提供了新思路。在低價團購的運營模式裡,商品或服務的提供者可以通過其他方式來彌補價格低廉帶來的成本損失,比如可以得到團購網站或手機錢包的補貼和支持,這也正是“平民經濟學”的奧秘所在。商家在團購中設置二次消費等隱性消費是損害消費者利益的行為,不利於電商自身健康發展,同時也擾亂了市場秩序,讓1元團購變了味。

  

  1元旅游——

  限制多了,實際花費能少嗎?

  “現在旅游景區的門票可不便宜,普遍都超過100元。像我們這樣一家三口出去玩一趟,參觀一個景點可能就要花400多元。”家住天津西青區的周慧一直為旅游景區的高門票犯愁。“聽同事介紹網上有‘1元門票’活動,隻花1元錢就可以到景區免費游玩。這事靠譜嗎?”

  半信半疑的周慧上網搜索“1元旅游”的相關內容。隨即,“1元春游”“1元景區門票”“1元出境游”等詞條扑面而來。這讓周慧對低價出游增添了信心,但打開相關網頁,她才發現並沒有想象中那麼美好。

  周慧首先進入同程網“1元玩景點”頁面,搜索天津的“1元門票”,發現僅有兩處景點可供選擇。“一個是公園,一個是體驗影院,都是我沒有聽說過的景點,而且位置都很偏遠,完全讓人提不起興趣。”

  周慧又去查詢北京的門票情況,發現“1元門票”的景點裡隻有密雲黑龍潭景區。“這個景點我們還沒去過,自駕應該會挺有意思。但准備購買‘1元門票’時,才發現游覽時間限定在兩周后的周六,並非任何時間都可以。”

  周慧聯系同程網客服,客服表示“特惠門票限定日期”,並提醒她“1元景點”門票付款后“不支持修改日期”,但可以退款。一番折騰下來,周慧發現大多數景點都有游覽時間、自費項目等限制。

  即便成功買到了“1元門票”,旅游的感受又如何呢?

  前不久,成功搶到“1元門票”的吳正帶兒子前往四川某景區游玩。“到了景區裡面才知道,各種參觀游玩項目還得單收錢,有些區域不交費就進不去,這樣算下來實際旅游花費也不少。”本打算暢游一番的吳正很“受傷”。

  在北京市朝陽區某外貿公司工作的余芳最近在途牛網搶到“1元游韓國”的機會,可准備出行時才發現,“1元旅游”只是包含了往返機票和住宿費,其余游玩項目均要自理。

  “‘一分價錢一分貨’,這話說得一點都不假,‘1元門票’質量參差不齊,設定的消費門檻和條條框框太多。”余芳說,這次“1元旅游”讓她長了見識,看似劃算的優惠背后,旅游質量很可能大打折扣,消費者在享受優惠的同時也應有心理准備。

  中國人民大學法學院教授劉俊海表示,在互聯網經濟時代,在線旅游網站之間的競爭模式要從價格戰過渡為服務戰。要堅持“創新和誠信並舉、更加注重誠信,公平和效率並舉、更加注重公平”的精神來開發旅游產品,通過貨真價實的服務來取得競爭優勢地位和消費者口碑,而不是一味地大打“價格戰”。

(責編:張喜艷、鄒慧)


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