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今年第一季度哈爾濱市受理旅游投訴53件

2015年04月15日08:32    來源:黑龍江晨報    手機看新聞

4月14日,哈爾濱市旅游質量監督管理所通報,2015年一季度,哈爾濱市共受理有效旅游投訴案件53件,共涉及省中國國際旅行社、省鬆花江國際旅行社等20家旅行社及哈爾濱百年老街酒店、A級景區北大荒現代農業園。

通報顯示,投訴最多的為省中國國際旅行社有限責任公司12件、省鬆花江國際旅行社有限公司10件、康輝集團黑龍江國際旅行社有限公司3件、哈爾濱北北國際旅行社3件,以及哈爾濱康華國際、哈爾濱商旅國際、省風景國際、呼倫貝爾興業、哈爾濱驢程戶外旅游、哈爾濱康旅國際等旅行社各2件,其余投訴各1件。

旅行社被投訴的主要問題為旅游者對旅行社提供的用餐、住宿及導游人員服務態度等不滿意﹔旅游者因自身原因無法成行或無法繼續行程,雙方就團款返還及違約金承擔問題發生糾紛﹔旅游者對團費價格、購物和自費項目有質疑。A級景區北大荒現代農業園被投訴的問題為旅游者認為景區內滑雪場不滿足滑雪條件。百年老街酒店被投訴問題為旅游者對工作人員服務態度不滿意。(記者 左靚)

被投訴單位 投訴件數

黑龍江省中國國際旅行社有限責任公司 12件

黑龍江省鬆花江國際旅行社有限公司 10件

康輝集團黑龍江國際旅行社有限公司 3件

哈爾濱北北國際旅行社 3件

哈爾濱康華國際旅行社有限公司 2件

哈爾濱商旅國際旅行社有限公司 2件

黑龍江省風景國際旅行社有限公司 2件

呼倫貝爾興業旅行社有限公司哈爾濱分公司 2件

黑龍江省中旅國際旅行社有限公司 2件

哈爾濱驢程戶外旅游有限公司 2件

哈爾濱康旅國際旅行社有限公司 2件

哈爾濱國際旅行社有限公司 1件

黑龍江北航國際旅行社有限公司 1件

哈爾濱光大國際旅行社有限公司 1件

哈爾濱鐵道國際旅行社有限責任公司 1件

黑龍江天馬國際旅行社有限公司 1件

黑龍江偉途國際旅行社有限公司 1件

黑龍江省金橋國際旅行社有限公司 1件

哈爾濱中央商城旅行社有限公司 1件

黑龍江省環球假日旅行社有限責任公司 1件

黑龍江省北大荒現代農業園 1件

哈爾濱百年老街酒店 1件

(責編:鄒慧、丁洋)


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