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洗手液標價每瓶9.9元實收12.5元 超市多收5.2元賠消費者500元

2015年04月15日10:33    來源:生活報    手機看新聞

超市標著打特價,結賬時卻變成了原價,如果你遇到這種情況會怎麼辦?記者在街上隨機採訪了解到,很多市民都會因錢少,“不好意思較真”,選擇放棄維權。近日,哈爾濱市王先生在超市買洗手液被多收了5.2元,他並沒有放棄維權,而是投訴至哈爾濱市市場監管部門,最終竟獲賠了500元。

近日,哈爾濱市王先生在道裡區某超市購物時,看到家裡常用的一款洗手液打特價,標價每瓶9.9元,覺得很劃算,就買了2瓶。結賬后,王先生看購物小票發現,標價9.9元每瓶的洗手液是按12.5元每瓶收的款。他馬上找到超市,超市工作人員表示,洗手液已恢復原價,是工作人員忘記換價簽,願退還差價。王先生並不認可超市的說法,他認為超市是欺詐消費者,如果自己不細心,多收的5.2元就會不了了之,因此將此事投訴至哈爾濱市市場監管部門。經協調,超市最終賠償了500元。

據哈爾濱市消協新聞部部長程小慧介紹,欺詐消費者行為,是指經營者在提供商品或者服務中,採取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害的行為,像虛假宣傳、標低賣高、以次充好等21種行為都屬於欺詐行為。新《消費者權益保護法》實施后,商家欺詐的賠償力度加大,從“退一賠二”加大到“退一賠三”,以前遇欺詐只是將商品退貨,所購價款賠償2倍,現在是將商品退貨,並按所購價款的3倍進行賠償,並且設了最低限額500元。也就是說,即使買了幾元錢的商品被騙,也可以獲得500元的賠償。(見習記者陳明菲)

新聞鏈接

商家這21種行為都涉嫌欺詐

1、銷售的商品或提供的服務不符合保障人身、財產安全要求﹔

2、銷售失效、變質的商品﹔

3、銷售偽造產地、偽造或冒用他人的廠名、廠址、篡改生產日期的商品﹔

4、銷售偽造或冒用認証標志等質量標志的商品﹔

5、銷售的商品或提供的服務侵犯他人注冊商標專用權﹔

6、銷售偽造或冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品﹔

7、在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品﹔

8、銷售國家明令淘汰並停止銷售的商品﹔

9、提供商品或服務中故意使用不合格的計量器具或破壞計量器具准確度﹔

10、騙取消費者價款或費用而不提供或不按照約定提供商品或服務﹔

11、不以真實名稱和標記提供商品或服務﹔

12、以虛假或引人誤解的商品說明、商品標准、實物樣品等方式銷售商品或服務﹔

13、作虛假或引人誤解的現場說明和演示﹔

14、採用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或雇他人等方式進行欺騙性銷售誘導﹔

15、以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或其他欺騙性價格表示銷售商品或服務﹔

16、以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”、“體驗銷售”等方式銷售商品或服務﹔

17、謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品﹔

18、夸大或隱瞞所提供的商品或服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者﹔

19、以其他虛假或引人誤解的宣傳方式誤導消費者﹔

20、從事為消費者提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務的經營者謊報用工用料,故意損壞、偷換零部件或材料,使用不符合國家質量標准或與約定不相符的零部件或材料,更換不需要更換的零部件,或偷工減料、加收費用,損害消費者權益﹔

21、從事房屋租賃、家政服務等中介服務的經營者提供虛假信息或採取欺騙、惡意串通等手段損害消費者權益。 

(責編:鄒慧、丁洋)


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