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今年第一季度哈爾濱市41家旅行社被投訴

來源:黑龍江晨報

2016年04月23日09:25        手機看新聞

據哈爾濱市旅游局官網通報顯示,今年第一季度,哈爾濱市旅游質量監督管理所共受理有效旅游投訴案件183件,共涉及41家旅行社、3家A級景區、2家星級賓館、1家S級滑雪場、1家涉旅企業。

省鬆花江國際旅行社、省中國國際旅行社、哈爾濱康華國際旅行社等被投訴的主要問題是旅游者對旅行社提供的用餐、住宿條件、行程安排、車輛不滿意。旅游者對領隊、導游人員服務態度不滿意。旅游未能成行,雙方就團款返還及違約金承擔問題。旅行社沒有及時返還旅游者出境游保証金。因不可抗力導致航班延誤、道路封閉等原因,行程安排發生變更或未成行。旅游者對購物、自費項目有質疑。旅游者在行程中受傷,賠償問題等。

哈爾濱天植大酒店、哈爾濱新凱萊花園大酒店主要問題為賓館沒有按照約定的標准為旅游者提供住宿。旅游者自身原因無法入住,房款返還問題等。帽兒山高山滑雪場主要問題為旅游者對雪場的雪具租賃價格有質疑。英杰旅游景區(賓縣)、金源文化旅游區(阿城)等主要問題為旅游者對景區工作人員服務態度不滿意。旅游者對景區閉園時間有質疑。因天氣原因導致景區內部分娛樂項目無法參加等。(記者左靚)

(責編:張喜艷、丁洋)


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