“信用讓消費更放心”黑龍江省將集中開展消費維權“九項行動”

2019年03月14日15:46  來源:人民網-黑龍江頻道
 

人民網哈爾濱3月14日電(焦洋)2019年消費維權年的主題為“信用讓消費更放心”。黑龍江省各級市場監管部門將協同消協組織以“抓改革、優環境、保安全、提質量、重維權、強基礎”為主線,緊緊圍繞“信用讓消費更放心”主題,加快消費領域信用體系建設,聚焦消費者關心關注關切的焦點問題,集中開展消費維權“九項行動”。

開展“食安龍江行動”:嚴厲打擊無証網上供餐和超范圍網上供餐違法行為,嚴查在校園及周邊、幼兒園、養老機構銷售無生產廠家、無生產日期、無保質期、無食品生產許可、無標簽的“五無”問題以及“五毛”食品問題。嚴格規范白酒、食用植物油生產經營標簽標識,執行索証索票制度。每周及時發布食品安全抽檢信息,依法核查處置不合格食品。開展“你點我抽”活動,發揮社會公眾的參與和監督作用,提升消費信心。持續保持對食品安全違法違規行為嚴打重處的高壓態勢,有效遏制食品安全違法犯罪。整合投訴舉報信息平台,實行24小時全時空投訴舉報受理。加強食品安全宣傳,全力辦好“食安龍江”宣傳欄目,使之成為人民群眾喜愛、市場主體認可、社會認同的權威信息媒介,傳播黨政守護食品安全底線、維護食品消費合法權益的堅定決心,宣揚誠信守法經營,曝光失信違法行為,震懾食品安全違法犯罪,引導正確輿論和科學安全消費。

開展中藥飲片專項治理行動:針對中藥飲片摻雜使假、染色增重、霉爛變質、非法分裝、貼簽銷售等問題,以飛行檢查、跟蹤檢查、延伸檢查為手段,圍繞“三個重點”開展專項治理:重點查處中藥材進廠把關不嚴、超范圍生產中藥飲片、編造生產銷售記錄、不按規定進行進出廠檢驗等違法違規行為﹔重點查處違法經營中藥飲片、為他人提供資質証明文件,對供貨方資質審查不嚴,或從非法渠道購進中藥飲片並銷售等違法違規行為﹔重點加大對紅花、人工牛黃等中藥飲片品種抽驗力度,對不合格產品依法依規嚴厲查處。同時,加快完善中藥飲片技術管理體系,修訂省級中藥飲片炮制規范,提升中藥飲片生產檢驗標准。

開展“農資打假保春耕”行動:對生產、流通領域農資產品實行全鏈條打假,對“線上線下”農資業戶實行全方位監管,重點查處假冒偽劣化肥、農膜、農機具及配件、農用油、虛假標注有效成分、虛假違法廣告、侵犯注冊商標專用權、計量作弊、冒用質量標識認証標志等六個方面的違法行為,全力保護農民利益,全力保障春耕生產。

開展“保健”市場亂象聯合整治行動:重點打擊一些不法經營者利用老年人渴望健康心理,以會議營銷、集中授課、健康講座、專家義診、免費檢查、免費體驗、獎勵免費或低價旅游或電話、上門推銷等形式,向老年人欺詐銷售保健產品的違法行為,加快線索核查,及時立案調查,依法從嚴從重處理。

開展虛假違法廣告整治行動:重點整治醫療、藥品、保健食品等事關人民群眾身體健康領域的虛假違法廣告,持續加強對傳統媒體的監測監管,對涉嫌違法廣告線索從嚴從快依法查處,保持整治虛假違法廣告的高壓態勢,堅決防止反彈。特別是針對戶外廣告、城市“牛皮癬”和車體廣告存在的突出問題,市場監管部門將利用今年上半年的時間,聯合省住建廳、交通廳,通過暗訪抽查、曝光典型案件等手段集中進行專項整治,同時,組織開展好互聯網廣告專項整治。

開展電梯安全問題整治行動:重點整治無物業管理、無維保單位、無維修資金的“三無電梯”,督促各級政府解決電梯失管、失修和維修資金欠缺等突出問題,開展電梯使用標准化管理試點,解決使用單位在安全管理中“管什麼、怎麼管、管不了”的問題。試點引入社會電梯檢驗檢測力量,由使用單位自主選擇,解決電梯定期檢驗難的問題。推行電梯“保險+服務”,明確電梯生產、使用、維保單位,均可作為投保人,解決發生電梯事故后續處理難的問題。

開展民用水表、電能表、燃氣表計量整治行動:針對民用“三表”生產、銷售、檢定等環節對用戶服務質量不高等問題,持續深入開展民用“三表”計量監督管理,確保量值准確、性能可靠。監督供水、供電、供氣企業執行安裝前首次強制檢定、到期輪換制度,受檢率達到98%以上。

開展旅游市場整治行動:採取清單管理、主體負責、合力監管、失信懲戒、暢通投訴、正面引導等有力措施,重點整治不明碼標價、價格欺詐、串通漲價、價格壟斷、不執行門票優惠政策、用套票等形式進行價格欺詐﹔食品生產經營違法行為和無証無照經營﹔嚴防餐飲場所食物中毒﹔游樂設施、客運索道、電梯、鍋爐等特種設備安全違法行為﹔加油站油品質量不合格和計量克扣等欺詐行為﹔冒用其他景區名稱進行虛假宣傳誤導游客﹔給予或者收受商業賄賂﹔利用合同格式條款等侵害合法權益﹔線上線下宣傳虛假旅游信息誤導旅游消費﹔生產銷售假冒偽劣旅游商品等十個方面的違法行為,不斷鞏固和擴大全省旅游市場整治成果。

開展消費者權益保護行動:整合公眾訴求資源,對原有的12315、12365等熱線實行“五線合一”,建立健全以“12315”為核心的便民投訴渠道。依托全國12315互聯網平台,開辟“互聯網+消費維權”、遠程調解、巡回受理,做到有訴必理、有案必立。指導經營者建立全國12315平台在線和解機制、消費維權服務站、消費爭議解決綠色通道等,促使消費爭議源頭化解。推廣消費者評價、消費投訴公示等信用約束機制,對投訴舉報各方當事人的失信行為,依法實施信用懲戒。充分發揮各級消費者協會的積極作用,深入開展消費調查、消費體驗、比較實驗、消費者滿意度測評。廣泛動員社會各方力量,努力形成行政監管、行業和經營者自律、社會監督、消費者廣泛參與的消費維權社會共治新格局。

(責編:趙怡、李忠雙)

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