黑龍江省加強旅游監管力度 政府暗訪查問題、補短板

2019年07月10日20:54  來源:人民網-黑龍江頻道
 

人民網哈爾濱7月10日電 “游客投訴無小事,旅游監管無休止。”7月2日至7月5日,黑龍江省政府督查室聯合媒體組成暗訪組,深入省內景區開展暗訪,通過暗訪查問題、補短板。

暗訪督查中發現了部分景區旅游誠信基金標識不明顯、12345旅游投訴熱線宣傳不到位、投訴電話接聽不及時等問題。黑龍江省政府對發現的問題通報當地旅游部門要求進行整改。

下一步,黑龍江省要求各市(地)優化旅游投訴先行賠付資金管理、使用、追償等各項流程,完善12345熱線涉旅投訴受理流程,確保游客撥打“一個電話”,實現“有訴必理”,切實維護廣大游客的合法權益。

(責編:李忠雙、張喜艷)

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