哈爾濱銀行榮獲“2019中國電子銀行金榜獎:最佳手機銀行運營獎”

2019年12月06日16:54  來源:人民網-黑龍江頻道
 

哈爾濱銀行榮獲“2019中國電子銀行金榜獎:最佳手機銀行運營獎”。哈爾濱銀行供圖

人民網哈爾濱12月6日電(蘇靖剛)12月5日,由中國金融認証中心(CFCA)主辦的“發現與創見”2019 銀行數字化轉型高峰論壇暨第十五屆中國電子銀行年度盛典在北京舉行,活動現場揭曉“2019中國電子銀行金榜獎”榜單。哈爾濱銀行憑借在發展數字化普惠金融、推進金融科技深度應用進程中所展現出的創新活力和服務能力,榮獲“2019中國電子銀行金榜獎:最佳手機銀行運營獎”。

2019年,哈爾濱銀行聚焦數字化與智能化轉型,從界面優化設計、業務流程梳理、操作交互體驗以及在線互動等方面對原有的手機銀行2.0版本進行了全面升級,全新推出手機銀行3.0版本。該版本從豐富生活場景、轉賬限額提升、優化客戶體驗等方面入手,開通“手機號支付”“農閃貸”“場景貸”“搖一搖”等特色功能,圍繞移動理財、移動支付、移動信貸、移動生活服務方面不斷豐富產品,搭建“智能系列”“掃碼系列”“預約系列”“安全系列”“社保金融系列”產品體系,為廣大用戶提供更安全、更便捷的金融服務。

“2019中國電子銀行金榜獎”頒獎現場。哈爾濱銀行供圖

哈爾濱銀行近年來不斷完善手機銀行業務功能,豐富產品種類,為客戶量身打造在線移動金融服務平台。手機銀行3.0版本在開放會員體系建設方面,簡化注冊流程,用戶隻需通過填寫姓名、手機號、身份証號並通過人臉識別即可注冊成為哈爾濱銀行手機銀行用戶,無需持卡操作。同時,用戶持有他行卡也可在線開立II、III類電子賬戶,同享哈行移動金融服務。在場景化建設方面,從單一價值體驗轉變為構建金融場景生態,融合就醫、社保、商城等業務場景,延長客戶金融服務價值鏈。該行手機銀行3.0版引入微醫平台在線挂號、在線問診等功能,極大地節省市民就醫排隊時間﹔深度介入社保、農保、公積金、生活繳費等服務領域,將便民化場景與移動渠道相結合,做深做實惠民服務﹔實現手機銀行APP及信用卡APP互聯互通,用戶可通過手機銀行進行信用卡商城單點登錄,享受信用卡積分兌換等“一站式”移動金融服務。在智能化建設方面,哈爾濱銀行手機銀行3.0版以智能分析決策能力為建設核心,深度運用大數據等金融科技手段,升級人臉識別、雲証通、刷臉、指紋、聲紋、短信護甲、藍牙盾等多種安全認証方式,最大限度保障用戶的財產和信息安全。

據了解,哈爾濱銀行現已形成手機銀行、網上銀行、微信銀行、電話銀行以及線下自助終端相結合的電子渠道服務體系。截至目前,該行電子渠道客戶數近390萬戶,手機銀行服務客戶數達190萬戶,電子渠道業務替代率達93%,移動渠道業務替代率達60%。未來,該行將繼續堅持以客戶為中心的服務理念,不斷優化金融服務和客戶體驗,提升開放、創新與協作能力,打造內建生態、外聯場景的數字化金融生態圈,為智慧銀行建設及數字化普惠金融發展提供不竭動力。

(責編:鄒慧、張喜艷)

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