7日，記者從哈爾濱市人社局了解到，近日，為減少人群聚集，暢通服務渠道，市人社局積極優化工作流程，提升服務質量，圍繞社保卡、企業退休申請、人才服務等業務，確實需要現場辦理的情況可以通過電話、微信預約“線上預約 線下取件”的方式，確定辦理時間，分批分段提供現場服務，既減少了人員聚集，又提高了辦事效率，保証了疫情防控和便民服務兩不誤。
社保卡預約服務
群眾可通過“哈爾濱市人社”微信公眾號辦理社保卡申領、挂失、解挂、激活、基本信息修改等業務。此外，如社保卡補換、解鎖重置、加急制卡、卡鑒權、領卡等確需現場辦理的業務，群眾可通過微信公眾號進行預約，預約成功后根據預約時間按時到達社保卡服務大廳進行辦理。辦理流程：關注注冊“哈爾濱市人社”微信公眾號，點擊“掌上人社”——選擇“我要辦事”——在“社保卡”欄目下通過“社保卡相關業務預約通道”功能進行預約操作。
企業流動人員檔案管理“不見面”（退休申請）
哈爾濱市人社局企業流動人員檔案管理服務中心本著減少人員聚集、提高工作效率的原則，為檔案存放在市檔案中心的臨退休職工提供了三種“不見面”服務模式：
1.通過關注注冊“哈爾濱市人社”公眾號，可在線上申報退休。
2.可通過撥打咨詢電話申報退休（正常退休咨詢電話：0451-85953401、85953418﹔特殊工種退休咨詢電話：84871650﹔檔案查詢咨詢電話：85953171﹔助保貸款咨詢電話：85953055﹔企業托管咨詢電話：85953161）。
3.如需查詢檔案中有關材料，請微信掃碼添加檔案中心工作人員好友，預約辦理檔案查詢業務向工作人員提出辦事需求，遞交有關資料，人工代辦。
人才服務預約辦理
針對辦事群眾確需現場辦理檔案、退休、職稱、黨組織關系、集體戶口等業務，實行預約辦理，可通過撥打預約電話或哈爾濱人才服務微信公眾號“在線客服”進行預約，業務部門與辦理群眾就服務事項有關內容進行確定后，按約定時間進行辦理。
哈爾濱市人才服務局業務咨詢及預約電話：檔案業務84653378﹔退休、職稱業務13945011725﹔黨組織關系、集體戶口：82101385﹔其他業務：87681051，哈爾濱人才網www.hrbrc.org.cn。
勞動人事爭議仲裁事項“不見面”服務
新冠肺炎疫情防控期間，哈爾濱市勞動人事爭議仲裁院積極開展“不見面”服務，全力維護哈爾濱市勞動人事關系和諧穩定。
1.為最大限度減少人員聚集，方便勞動者辦理勞動人事爭議仲裁事項，建議以電話咨詢為主，說明與用人單位之間糾紛爭議具體情況，由工作人員提供相關法律指引，做好申請仲裁前的各項准備，符合條件的困難群體可申請法律援助。市勞動人事爭議仲裁院立案咨詢窗口已正式對外開展服務，請來訪人員按照防疫要求做好個人防護。（哈爾濱市勞動人事爭議仲裁院咨詢電話：84871841﹔法律援助電話：84871568）
2.申請仲裁需提交個人身份信息、用人單位信息、明確仲裁請求事項及事實理由以及相關証據材料，為減少人員聚集，建議通過全省統一的網絡預約立案平台提交仲裁申請（網址：http://hl.lss.gov.cn/hljszc/index.jsp）﹔網絡申請不便的，可以到哈爾濱人力資源中心一號樓仲裁立案咨詢窗口申請立案。
3.根據國家和省市有關疫情防控工作部署，哈爾濱市勞動人事爭議仲裁院對於疫情期間受理案件將通過電話和網絡等方式開展調解工作，極力促成雙方當事人協商和解﹔調解不成的，將根據實際情況妥善處理。
4.哈爾濱市各區、縣（市）均設有勞動人事爭議仲裁機構（部門），疫情防控期間聯系方式如下：
道裡區：84515485
南崗區：82705754（臨時）
道外區：13796661633（臨時）
香坊區：51895831（臨時）
平房區：86511545、82325199（經開區）
鬆北高新區：84015207（仲裁機構有人員現場辦公）
呼蘭區：15946054800（臨時）
阿城區：13634802077（臨時，仲裁機構有值班人員）
雙城區：53113911﹔13945650002 （臨時）
尚 志：53359966
巴 彥：57516081（仲裁機構有人員現場辦公）
賓 縣：51771556
延 壽：53018151
通 河：13936230555（臨時）
方 正：57116586（仲裁機構有人員現場辦公）
依 蘭：57227228﹔18249162678（臨時）
木 蘭：18246400222（臨時）
五 常：8583988（仲裁機構有人員現場辦公）
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