“智慧旅游”成五一假期“標配” 新業態助力文旅消費有序復蘇

“五一”假期大幕落下，作為我國疫情防控常態化之后的首個5天長假，今年“五一”，不少民眾都選擇外出游玩放鬆心情。來自文化和旅游部發布的數據顯示，5月1-5日，全國共計接待國內游客1.15億人次，實現國內旅游收入475.6億元。超過1億人次的游客走出家門，這不僅意味著各地景區有序開放、文旅企業復工復產，同時也說明人們的消費信心正在逐漸恢復。此外，智慧旅游、直播帶貨、城市休閑、線上“雲游”，眾多新業態、新玩法更讓這個“五一”假期充滿生機。

自然生態景區受青睞 游客熱衷“身邊的美”

“這裡空氣好、景色好，充滿大自然的氣息，讓人心情舒暢。經過這次疫情，更加意識到健康的可貴，以后要常去這樣的景區。”來自長春的游客程女士今年“五一”假期來到長白山旅游，良好的森林生態讓她們全家的心情都得到了放鬆。記者了解到，由於疫情防控形勢持續向好，人們更加渴望回歸自然、收獲健康。今年“五一”假期，各類生態環境優美的山岳、鄉村、濕地等景區格外受到大眾青睞。去哪兒網平台數據顯示，生態度假型景區、山岳型景區和野生動物園成為游客散心、家長們“遛娃”的好去處，成都大熊貓基地、青城山、杭州西溪濕地、廣州長隆野生動物園、上海野生動物園、重慶洪崖洞等景區最為熱門。

不久前，習近平總書記在陝西考察時曾來到秦嶺山脈東段的牛背梁國家級自然保護區，步行進入羚牛谷察看自然生態時，稱贊這裡是“養在深閨人未識的天然氧吧”。“五一”假期，很多游客也慕名而來，感受牛背梁優美的生態環境。據介紹，牛背梁嚴格實施限流措施，假期前3天接待游客2.2萬人次。為了滿足游客需求的同時保護好生態環境，當地文旅、衛生、公安等多部門及時限流和分流、加強巡查、認真做好疫情防控和游客接待工作。

除了向往自然生態，發現“身邊的美”成為了今年“五一”假期人們出行的熱點。不少文旅企業表示，“五一”假期的旅游消費主要以周邊游為主。同程旅行的景點大數據顯示，“五一”假期各類戶外歷史遺跡、山岳、野生動物園、古鎮及各類生態度假區成為居民周邊休閑度假的熱門選擇，客流量集中在5月1日和5月2日兩天。同時，還有很多市民選擇逛公園來感受久違的春意。高德全國旅游景區動態管理平台的數據顯示，以北京為例，今年“五一”，北京奧林匹克公園、朝陽公園、北京動物園、頤和園、玉淵潭公園客流熱度排名前五，是北京市民最愛去的地方。文化和旅游部方面表示，上海、江蘇、浙江等地的旅行社企業加大產品開發力度，深入挖掘當地歷史文化和旅游資源，推出“本地人游本地”等旅游產品，通過這種旅游方式，不少人深度體驗了當地深厚的歷史文化，感知了家鄉的新變化。

據記者了解，為了刺激消費、助力市場復蘇，今年“五一”假期不少地方還推出了相關的主題旅游線路和產品供游客選擇。其中，甘肅省文旅廳推出以室外旅游為主的“五一”小長假九大主題旅游產品，引導廣大群眾通過就近錯峰出游，探絲路風情，品隴原鄉愁。濟南則推出了綠水青山生態游、快樂泉城親子游、浪漫田園鄉村游、詩意濟南文化游等4大主題、60多項文化和旅游休閑活動。廈門市文化和旅游局則在前期推出“廈門人游廈門”活動的基礎上，組織各酒店設計出一批針對本地游客的“住宿+美食”包價產品、“住宿+景區體驗”全日休閑產品，“約個景區，再訂個酒店度假”成為這個“五一”假期廈門人旅游消費的新時尚。中國旅游研究院院長戴斌對此表示，由於跨省游尚未恢復，城鄉居民的主要旅游活動以鄉村、周邊和都市休閑為主，人均旅游消費還比較低，疫情防控常態下的旅游市場振興，確實需要文化和旅游系統、各級黨委和政府以及社會各界的共同努力。

智慧旅游成“標配” 預約出行安全有序

測體溫、出示健康碼，排隊時按照地上的標線保持一定距離……今年“五一”假期，先預約再出游，先測溫再入園成為了游客出行的標准流程。全國絕大多數景區通過預約制接待游客，同時採取限流、分流等措施，防止游客扎堆，這些都讓今年的“五一”成為了國內首個“預約旅游”假期。

“景區不再人擠人，這次出來游玩的質量比較好。”5月1日，在河南清明上河園景區，鄭州游客王女士對游覽環境感到安心。假日期間，各地景區嚴格落實每日接待人數不超過最大承載量30%的要求，實行限量開放，很多游客都表示游覽過程更加從容。“預約過程比較方便，到現場后不用再排長隊買票，進入景區很順利。”湖北十堰市民周女士表示，她提前一天通過武當山景區微信公眾號預約購票，並於5月2日帶著家人“刷臉”進入景區。文化和旅游部表示，預約制度成為景區管理的剛性措施，“無預約不出游”逐步成為景區和游客的共識。高德地圖相關負責人對此表示，目前游客除了能預訂全國超5000家景區的門票，還能提前查看哪些景區需要提前預約，哪些景區僅支持在線購票。而來自攜程的數據顯示，假期前三天，通過攜程預約景區門票的人數相比清明假期增長176%，相比去年“五一”同期，門票預約人數也恢復至50%左右。

高峰入園時間13︰00至13︰59、高峰出園時間16︰00至16︰59、平均游玩時間170分鐘、實時在園人數1417人……這是5月3日9︰05，海南陵水南灣猴島生態旅游區“智景游”大數據中心監控平台所顯示的各項信息。通過該平台，景區工作人員便能對分時入園、門崗通行、游客渠道、客源地和游客性別、年齡等數據了如指掌。類似這種智慧旅游的管理方式今年“五一”期間在各地全面開花。其中，“武漢戰疫”微信小程序上線了“熱點區域客流量”新功能，游客可實時查看黃鶴樓、漢口江灘、東湖綠道、楚河漢街等市內14個熱門景區、熱門商圈的當日客流量。雲台山景區在景區入口處開通直達單個景點的專線車，由智慧平台分析各景點客流情況后發布指令，調度專線車按指定線路運行，引導游客避開熱門景點，實現科學分流。雲南省“一部手機游雲南”APP則新增了“入園預約”功能，游客可在頁面中選擇景區后，填寫個人信息提交並完成預約。戴斌表示，今年“五一”假期，智慧旅游建設成果，互聯網、移動通訊、大數據、人工智能、機器翻譯、數字文化等在旅游消費中得到了廣泛的運用，游客更加注重安全、文明、有序和綠色消費。

變身主播玩帶貨 新業態助力文旅消費復蘇

5月4日上午8時，直播開始。國家金牌導游員陳靚玉，帶著“游客”到武漢吉慶街“過早”，現場“享用”了趁熱現拌的黑芝麻醬熱干面，看得網友們直喊“饞”。隨后，其他8位國家金牌導游員則分別透過鏡頭帶著網友們“游覽”了黃鶴樓、東湖綠道，“乘坐”了武漢輪渡和“知音號”。直播中，網友們在感嘆武漢之美的同時，也為主播的熱情講解不停點贊。這是武漢市文化和旅游局舉辦的“金牌導游帶您雲游武漢”直播活動，9位國家金牌導游員全天12小時進行直播，帶著210萬名“游客”領略武漢的美景美食和人間煙火。

疫情發生以來，直播經濟真正火了。在文化和旅游行業，旅游企業嘗試“直播帶貨”取得了一定成績﹔各地黨政及文旅干部化身網絡“主播”，同樣助力行業復蘇。今年“五一”假期，文旅直播依舊火熱。武漢市旅游信息與服務中心負責人表示，舉辦直播活動，一方面想讓廣大網友看看重啟后最真實的武漢，另一方面，也想借機感謝援漢的醫療隊員和志願者們，“他們在初春乍暖中撤離，來去匆匆，卻未見到真正的武漢。我們想通過一整天的直播，向他們展示武漢的真實生活。”

直播不僅聚集了人氣，還實實在在地拉動了文旅消費。“五一”假期，山東濟南天下第一泉風景區、濟南野生動物世界裡銷售的平陰玫瑰鮮花餅備受游客青睞。“帶著孩子來大明湖玩，沒想到這裡竟然在賣書記代言的玫瑰花餅。”在天下第一泉文創中心大明湖店，游客李先生品嘗現場烤制的玫瑰花餅后立馬下了單。原來此前，山東省委常委、濟南市委書記孫立成在電商直播間的代言，讓平陰玫瑰鮮花餅變成“網紅”。濟南紫金玫瑰股份有限公司副總經理趙紅艷說，公司生產的平陰玫瑰鮮花餅銷量一路飆升，日銷量已由原先的六七百單增至5000多單。

“請大家關注‘武夷山水’品牌，購買源自南平市的生態好物。”5月1日，“雲游武夷山，喝杯武夷茶”直播活動在武夷山茶博園開啟。直播中，武夷山市副市長劉鎧維向網友推薦“五夫白蓮”農特產品、展示武夷的山水品牌，並送出武夷山特產和景點門票。當日13時至19時30分，直播觀看人數峰值約75萬人次，成交量超過5000單，引導成交總金額超215萬元。武夷山市文體旅局局長鄧崇惠表示，下一步，將陸續與抖音平台、電商平台合作，舉辦系列直播帶貨活動，以“旅游＋商品”模式尋找新的文旅營銷宣傳方式。

北京聯合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒表示，直播帶貨是直播的特有屬性之一，景區如果想通過直播銷售門票、文創商品和土特產品等，應該做好兩方面的功課，一是對各直播平台深入研究，掌握用戶活躍時段、主力消費人群畫像等信息，有針對性地策劃直播主題﹔二是根據主題精心挑選質優價廉、方便運輸的商品，及時挂在直播頁面或商品櫥窗中，方便游客購買，如果再適時推出一些大力度的優惠舉措，轉化率會更高。

“雲參觀”也精彩 文旅融合滿足假日精神需求

在政府有效管控、企業積極落實、游客自覺防疫的背景下，“五一”假期旅游市場人氣不斷提升，為旅游業進一步恢復發展打下良好基礎。而對於很多並未走出家門的游客來說，各地通過文旅融合，推出一系列線上活動，同樣滿足了人們假日生活中的精神需求。

據文化和旅游部介紹，今年“五一”假期，豐富的文化和旅游活動為游客帶來了多彩假期體驗。其中，江蘇通過新媒體、虛擬現實等方式，推出2120個線上賞景、看展、觀演項目，並陸續開展曲藝進景區、非遺文化進景區、園林實景演出、歡樂游園會、迎接春天實景詩會、非遺線上展播等140多個線上線下活動，豐富了假日市場產品供給，滿足了不同層次游客需求。

為了滿足未能預約入園的游客需求，5月2日，四川都江堰景區通過微博進行了長達兩個小時的網絡直播。雖是以靜態方式呈現景區風光，這場直播仍有近168萬觀看量，不少川內網友表示要利用好剩余的假期，爭取預約景區入園名額。在河南，焦作雲台山、洛陽西泰山、開封清明上河園、安陽中國文字博物館等也相繼開設雲直播。林州紅旗渠風景區負責人林永藝表示，“雲直播讓我們意識到，景區不僅要生產美景，更要生產綜合旅游產品。”

同時，如何讓大人和孩子都能在假期獲得“精神食糧”也成為了不少地方探索文旅融合的新工作。這個“五一”假期，廣東省各地便開展了形式多樣、豐富多彩的線上文旅活動。其中，廣州市農講所紀念館推出了第一期“紅色雲課堂”，邀請廣東省五一勞動獎章獲得者、廣東省美術家協會會員楊永權網絡直播工筆紅棉的繪畫方法。廣州藝術博物院推出了“走進神秘的書畫裝裱世界，探訪百年傳承”線上直播活動，帶領線上觀眾走進廣州藝術博物院書畫裝裱室，探索裝裱奧秘，吸引了40萬人在線圍觀。西漢南越王博物館細分觀眾群，專門針對兒童觀眾提供了一場精彩的直播活動。直播在博物館的官微平台進行，二十分鐘的直播時間內獲得了5.7萬人次的關注。東莞市鴉片戰爭博物館則開設了線上虛擬博物館，提供展覽及文物遺址的全景漫游體驗，讓人們真正實現了足不出戶的“雲參觀”。