平安人壽黑龍江分公司完成首例“智能預賠”案件

人民網哈爾濱9月1日電（袁成亮）近日，平安人壽黑龍江分公司完成了全省首例“智能預賠”案件。僅耗時27分鐘，客戶季女士就收到平安人壽給付的理賠款，這開啟了黑龍江省保險理賠款支付以“分鐘”計算的時代。

家住黑龍江省哈爾濱市的季女士因劇烈腹痛入院接受治療，其代理人得知客戶住院后，立即為季女士申請理賠報案，並通過“口袋e行銷”上傳資料申請“智能預賠”，僅用27分鐘季女士便收到7997.42元預賠款到賬通知信息。作為全省首位享受到“智能預賠”服務的客戶，看著理賠款到賬的信息，季女士說：“我早上發病非常突然，住院押金是朋友幫著交的，沒想到我剛躺到病床上就收到7000多賠付金到賬信息，這太及時了。”

據了解，自2016年平安人壽推出“閃賠”服務大幅提升理賠時效，帶動整個保險行業理賠服務的轉變后，為進一步提升客戶體驗，2020年平安人壽重磅推出“智能預賠”服務。該服務是平安人壽依托科技平台和大數據模型，創新推出的惠及醫療健康類客戶的服務升級項目，為符合條件的客戶在住院治療過程中，提前賠付部分理賠款用於疾病治療，及時幫助客戶解決醫療費用不足的問題。