日前,記者從省醫保局獲悉,黑龍江省醫保部門積極創新服務模式,利用中國移動5G+人臉識別技術,在全國醫保系統首創視頻遠程服務平台。省直參保人員可微信搜索關注“龍江醫保”微信公眾號,點擊“視頻辦事”按鈕,通過視頻醫保工作人員專人接待,可辦理參保信息修改、醫療銀行信息修改、異地安置等10項業務。
龍江醫保微信公眾號涵蓋“醫保大廳”“電子憑証”“疫情專區”等多個版塊,將群眾辦理比較多的醫保政務功能分門別類融入其中。
據介紹,經過對群眾的走訪和調研發現,參保信息修改、醫療銀行信息修改、異地安置等幾項業務辦理比較多,給服務窗口造成一定的工作壓力,醫保部門認真研究,推出省醫保視頻遠程服務平台,真正實現了把實體服務窗口搬遷到雲服務窗口。
異地就醫是黑龍江省參保群眾比較關心關注的醫保辦事項目之一,通過網絡視頻辦理業務,減輕了群眾辦事負擔,提高了辦事效率。(記者 於勇瀾)