按照哈爾濱市委統一安排，5月5日下午，黑龍江省委常委、哈爾濱市委書記張安順到市信訪局接待群眾來訪。張安順強調，做好信訪工作是對各級領導干部擔當作為、為群眾辦實事的實踐檢驗，要積極回應群眾關切，用心用情用力做好信訪工作，千方百計為群眾排憂解難，以扎扎實實的工作成效把防疫情、穩經濟、控風險各項工作落到實處。市委常委、秘書長馮延平參加接訪。

在市信訪局，來訪群眾反映了關於回遷房屋未辦理產權証問題，張安順認真傾聽他們的訴求，並與道裡區、市自然資源和規劃局、市財政局、市住建局、市不動產登記交易事務中心有關負責同志認真研究解決辦法，給予來訪群眾明確回復。他要求相關區及部門加快工作進度，加大跟蹤督辦力度，不能久拖不決。同時要舉一反三，形成化解共性問題的長效機制。

張安順強調，信訪工作是送上門的群眾工作，各級領導干部要牢固樹立以人民為中心的發展思想，帶頭落實信訪工作責任制，及時研究解決信訪工作重點問題，抓實初信初訪，嚴格落實首接首辦制度，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題，不斷提高信訪工作的能力和水平。要立足於“事要解決”，落實好“三到位一處理”要求，堅持“新官要理舊賬”，依法依規解決群眾合理訴求。

“要帶著感情、帶著‘時時放心不下’的責任感，把群眾反映的事辦好辦實。”張安順強調，要把群眾急難愁盼的事放在心上，站在群眾的立場想問題、看問題，多為解決問題想辦法，不為推脫工作找理由。要耐心細致做好政策解釋、思想疏導等工作，確保信訪事項件件有著落、事事有回音，讓群眾感到溫暖、受到尊重、有更多獲得感，真正把解決信訪問題的過程作為踐行群眾路線、做好群眾工作的過程。（記者 初霞）

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