“你們的服務真好，不僅耐心引導，還特別照顧我們老年人，陪著我們辦事，太周到了！”近日，94歲高齡的李奶奶來到香坊區綜合政務服務大廳辦事，在了解到李奶奶想辦理醫保業務后，工作人員告訴老人該業務不在本層辦理，幫助老人拎東西，引導其乘坐無障礙電梯來到社保經辦中心，全程手遞手跟辦，很快完成了相關業務的辦理。

為進一步加強政務誠信建設，提高政府誠信行政水平，優化營商環境，營造公平誠信的社會氛圍，香坊區出台了《香坊區2023年政務誠信承諾工作實施方案》《香坊區誠信大廳行為准則》，號召各級各類政務服務大廳積極開展“誠信進大廳”活動，組織入駐窗口部門進行政務誠信承諾，不斷提升惠企利民水平，持續助推優化營商環境。

以便民服務提升企業群眾的獲得感和滿意度。為進一步提升服務水平，營造“知信、用信、守信”的服務環境，增強工作人員的誠信意識，香坊區政務服務大廳定期組織工作人員開展專題學習，提升服務效能，樹立誠信守禮觀念﹔為解決企業和群眾“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”的難題，區政務服務大廳推出了更暖心的延時服務，讓更多的群眾可以好辦事，快辦事，辦成事﹔同時，考慮到老年人及特殊群體的需求，區政務服務大廳還備有輪椅、老花鏡、醫藥箱等便民物品……

以“証照聯銷”審批改革減少企業跑動次數。今年以來，香坊區在企業全生命周期“辦好一件事”改革上持續發力，由區營商環境建設監督局和區市場監督管理局聯合牽頭，實現在不同業態企業線上線下可辦審批事項、集成辦理的基礎上，實施“証照聯銷”審批改革。香坊區政務服務大廳設立設立全省首個“証照聯銷”辦理窗口，通過減環節、減材料優化整合企業注銷流程，實現了企業退出多種証照注銷一表申請、一次辦結，減少企業辦事的跑動次數，助推政務服務便利化水平再上新台階。

以銀行入駐推廣“信易貸”解決企業融資難。為切實強化信用服務市場經濟，解決中小微企業解決融資貸款難的問題，香坊區政務服務大廳多措並舉開展“信易貸”平台宣傳推廣活動。一是積極宣傳“信易貸”平台。區政務服務大廳通過設置展板、發放“信易貸”宣傳手冊等方式為企業和個體工商戶拓展融資渠道，解答群眾關於“信易貸”平台注冊等疑問，促進信用真正走進群眾心中。二是引導銀行入駐大廳。香坊區政務服務大廳引導中國工商銀行、中國農業銀行、哈爾濱聯合農商銀行、中國建設銀行、中國銀行、哈爾濱農商銀行等金融機構入駐，通過線上銀企對接、線下服務等方式，幫助中小微企業依靠良好信用破解融資難題，徹底打破“不了解信易貸”“不知道信易貸注冊渠道和流程”的壁壘，深入推廣“信易貸”平台落地生效。截至目前，各相關部門歸集各類信用信息13426條，已通過全國“信易貸”平台累計授信15.64億元。

以宣傳“碼上誠信”助推建設社會信用體系。為加快“碼上誠信”推廣應用進度，營造誠實守信的良好營商環境，香坊區政務服務大廳設立“碼上誠信”受理窗口，積極引導新增市場主體申請賦碼，為自主申請注冊“碼上誠信”的企業提供全程幫辦服務，手把手協助注冊。同時，“碼上誠信”窗口前擺放著宣傳手冊和辦理流程圖，大廳LED屏幕循環播放“碼上誠信”宣傳片及標語，讓前來辦理業務的企業進一步了解到“碼上誠信”的功能及其重要性。2023年1月至今，香坊區4799家市場主體通過“碼上誠信”微信小程序申請賦碼。

以開設信用修復專窗提升企業誠信建設水平。香坊區政務服務大廳“急企業之所急、解企業之所憂”，開展“手把手、貼心式”信用修復服務，在全市率先開設了信用修復窗口，安排專人為企業提供線下信用修復咨詢受理、信用知識宣傳講解等服務，使企業“少跑路、提信心、謀發展”。同時，精心制作了《香坊區行政處罰信息信用修復服務指南》，詳細說明行政處罰信息信用修復方式、渠道和流程，方便辦事企業取閱查詢，為企業信用修復提供一站式服務，並向前來咨詢辦理信用修復的企業積極宣傳推廣線上修復平台，幫助企業完成信用修復，卸下“失信”枷鎖，提升誠信水平。截至目前，香坊區累計服務89家企業完成行政處罰信息信用修復。

以搭建“信易+”應用場景使守信者獲益。香坊區政務服務大廳扎實推進“信易批”落地應用，將“信用”嵌入審批服務流程，實現讓信用信息“多跑路”，讓誠信主體“少跑腿”。一是創建“信易批”應用場景，讓守信主體“一路綠燈”。區政務服務大廳行政審批部門推行以信用承諾制為基礎的“極簡審批”模式，讓守信主體“一路綠燈”，享受全程代辦、綠色通道和優先辦理等服務，極大方便了企業群眾。二是規范“信易批”服務標准，讓業務辦理“一次辦好”。香坊區制定“信易批”服務流程，建立信息化、標准化工作程序。守信主體在簽訂告知承諾書后，當場審查，當場作出行政許可決定，實現“最多跑一次”。三是實施“信易批”信用核查，讓信用審批“逢辦必查”。在辦理行政審批事項時，區政務服務大廳審批部門依托信用中國網站核查市場主體信用狀況，實現行政審批信用核查“逢批必查、逢辦必查”。

下一步，香坊區政務服務大廳將繼續以辦事企業、群眾需求為導向，兌現政務誠信承諾，不斷提升服務水平，奮力譜寫香坊區營商環境新篇章。

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