鐵力市醫保局立足以人民為中心的發展思想，推動實現“15分鐘醫保經辦服務圈”，方便群眾更好地享受醫保便捷服務和待遇兌現。

“一站式”辦理，簡流程。在定點醫療機構通過一次刷卡，完成基本醫療、大病保險、醫療救助、公務員補助等結算程序，參保人無需再到各個單位辦理報賬手續，實現醫療費用結算“一站式”聯辦、一體化服務。

“一單制”結算，免墊付。鐵力市醫保局扎實推進“一單制”結算工作，特困供養人員、孤兒、低保人員等低收入人群在該市定點醫療機構住院結算時，基本醫療保險、大病保險、醫療救助等應支付的金額均在醫療機構前台完成即時結算，體現在一張結算單上，救助對象出院時，隻需結清個人負擔的費用即可，切實方便了低收入人口就醫結算，減輕低收入人口墊付壓力。

“一窗口”受理，優服務。鐵力市醫保局持續優化服務，實行“一窗受理”新模式，即不分業務種類、不分業務事項，通過對經辦業務流程的重新設計與再造，減少不必要的業務環節，有效歸並同類業務和關聯業務，將原來按業務分設的窗口，優化整合為“綜合櫃員制”標准化服務窗口，讓參保人“進一扇門、取一個號、排一次隊”即可實現醫保業務通收通辦，有效提高辦事效率，提升服務水平，使群眾獲得良好的辦事體驗。

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