發布會現場。2025年哈爾濱亞洲冬季運動會組委會供圖

人民網哈爾濱2月10日電 （尚城）2月10日，2025年哈爾濱亞洲冬季運動會組委會舉行賽時例行新聞發布會，通報賽事運行的最新進展，專題介紹黑龍江省冰雪文化和冰雪旅游的有關情況。會上，哈爾濱市文化廣電和旅游局局長王洪新圍繞哈爾濱為招待世界各國游客推出的暖心服務進行介紹。

哈爾濱市文化廣電和旅游局局長王洪新。2025年哈爾濱亞洲冬季運動會組委會供圖

王洪新介紹，冰雪季以來，哈爾濱市全面升級旅游服務，力求為國內外游客提供全方位、多層次的服務體驗，讓每一位游客都能感受到哈爾濱的熱情洋溢與開放包容。

一是為世界各國游客朋友提供便利的金融服務。目前，哈爾濱市1300余家銀行網點可辦理外幣兌換業務，5800余家商戶可受理外卡刷卡消費，能夠滿足境內外游客朋友持卡結算需求﹔在哈爾濱太平國際機場、中央大街游客集散中心分別布設外幣自助兌換機，可提供18種外幣現鈔兌換﹔各銀行網點向重點行業商戶、出租車發放零錢包，進一步優化現金流通環境。

二是為世界各國游客朋友提供優質的旅游服務。冰雪大世界、太陽島雪博會、東北虎林園、極地公園、伏爾加庄園等各大景區景點均配備中英語指示牌與導覽圖，配備多語種講解員，園區廣播提供多語言服務﹔支持移動支付及護照購票，滿足外籍游客需求。中央大街實現免費Wi-Fi全覆蓋，並為游客提供臨時休息、姜茶熱水、行李寄存等服務。餐飲住宿、公共交通等行業進一步提升外語服務質量和接待能力，為外籍游客打造更佳的旅游體驗。

三是為世界各國游客朋友提供周到的公共服務。全新啟用哈爾濱中央大街國際旅游集散中心，集票務、餐飲、休閑、旅游咨詢、外幣兌換及特色商品展銷於一體，配備母嬰室、醫務室、無障礙設施和智能化自助設備，為游客提供一站式便捷服務。發布主城區定點醫療救治醫院綠色通道信息，確保游客緊急情況下得到及時救治。在機場開設御寒裝備租賃門店，在哈爾濱火車站設立行李寄存點，在地鐵重點車站增設多語種翻譯中心、配置翻譯機，實現與外籍乘客無障礙交流。

四是為世界各國游客朋友提供暖心的志願服務。在全市設立56處亞冬會志願者服務站，為游客提供信息咨詢、應急救助、文明引導、手機充電、外語導覽等多元化服務。設立志願服務隊，依托游客服務中心和志願服務站為外籍游客、市民朋友提供路線指引等服務。眾多市民也加入服務外國游客志願隊伍，提供免費講解引導等，相信廣大游客在哈爾濱一定能感受到濃濃的亞冬氛圍和深厚情誼。

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