香坊區社保經辦服務中心聚焦老年群體辦事需求，持續優化社保經辦服務環境，通過建立老年人服務綠色通道、推行老年人大字版、簡易版辦事咨詢和引導服務、制作老年人通俗易懂的宣傳讀本和辦事指南、配備老花鏡和輪椅等暖心設施、開展養老金認証“上門服務”、加強社保政策宣傳等一系列舉措，積極為老年人提供精心用心暖心的社保“適老化”服務，讓老年人感受到更有溫度的社保服務。

綠色通道便老。據香坊區社保中心工作人員介紹，該中心自為老年人設立“綠色通道”以來，每年為老年提供服務200余人次。同時，中心在服務大廳顯著位置張貼超大號字體的“離退休人員領取養老金資格認証可到窗口直接辦理”溫馨提示，方便老年群體快速辦理業務。

上門服務助老。香坊區黎明康復老年公寓內，香坊區社保中心工作人員在為老人們辦理養老金領取資格認証。活動現場，工作人員耐心指導，協助老人們通過手機APP人臉識別、拍照等方式完成待遇領取資格認証﹔在行動不便、生病臥床的老人房間，工作人員在護理員的幫助下解決了老年人認証難的問題，確保老人們的退休待遇能夠按時足額發放。

據悉，香坊區社保中心每年組織工作人員成立志願服務隊深入養老院等地開展“志願幫辦，無憂認証”活動。同時，為機關事業退休人員發送認証短信提醒，為退休人員的待遇資格認証留足准備時間﹔組織指導街鎮、社區為老年人提供“上門認証”服務，切實解決部分老人“行動難、認証難”的問題。截至目前，已開展上門認証11966人次，現場資格認証3600余人次，發送短信提醒1187人次。

政策宣傳為老。針對老年群體防范意識不強、辨別能力較弱等特點，香坊區社保中心聚焦老年群體關注的養老金發放、待遇資格認証等熱點問題，深入健康路街道樂園社區面對面解惑答疑，對養老保險領域反詐防騙進行宣傳，幫助老年群體解決實際問題，共同守護“養老錢”“保命錢”。

香坊區社保中心積極開展“社保服務進萬家”宣傳活動，組織工作人員深入社區、廣場、公園等老年人聚集場所，向老年群體宣傳社保政策。同時，社保中心還充分利用微信公眾號等平台，以圖文、視頻等通俗易懂的形式，向老年群體推送社保政策解讀、辦事指南等信息，讓老年群體足不出戶就能了解社保政策。

香坊區社保中心主任宋丹表示，中心通過一系列“適老化”暖心舉措，切實解決了老年群體在社保服務中的實際問題，讓老年群體感受到了社保溫度。香坊區社保中心將繼續以老年群體需求為導向，持續優化“適老化”服務舉措，不斷拓展服務內容和形式，完善服務細節，提升服務質效，讓老年群體的獲得感、幸福感、安全感更加充實，更有保障、更可持續。

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