4月17日-18日，哈爾濱市衛生健康委以“智啟基層新時代·共筑健康哈爾濱”為主題，召開了2025年基層衛生健康工作會議暨人工智能系統應用培訓會，部署2025年度基層衛生重點工作，推廣人工智能系統，賦能基層衛生服務體系。

目前上線的人工智能系統有兩個：

第一個系統是人工智能輔助診斷系統。在基層醫療機構的電子病歷中搭載AI助手，根據問診邏輯提示醫生對患者進行病情問診，輔助醫生全面了解疾病信息，對病情進行准確判斷，幫助醫生制定診療方案，給出檢查檢驗建議，規范和完善處方和病歷，提升基層醫生診療水平和服務能力。前期在鬆北區試點期間，該系統提供輔助診斷建議19萬次，提供醫學知識庫檢索6084余次，門診病歷書寫規范率由30%提升到92%以上，輔診系統的診斷符合率為95.27%。基層醫生+AI的組合，能夠優化診療流程，規范診療行為，避免誤診漏診，顯著提高服務效率和質量。同時，有助於減少候診時間，改善群眾就醫體驗，提升群眾對基層醫療機構的認可度。

第二個系統是智能語音電話機器人系統。基層醫療機構借助人工智能語音技術，定制話術模板，通過人工智能語音電話機器人進行高血壓、糖尿病等慢病隨訪，預約體檢、預約疫苗接種、健康宣教等公共衛生服務。前期試行期間，該系統總服務人次85.9萬，其中外呼人次54.3萬，短信31.6萬人次，外呼總時長33.3萬分鐘，節省公衛醫生工作時間5545小時。家庭醫生+AI的組合，一是可以實現批量撥打電話、發送短信，短時間內就能完成大批量重復性公共衛生服務工作，大大提高工作效率。二是服務對象與語音機器人的交互語音實時在后台記錄和整理，存儲在電子健康檔案中，提升公共衛生服務的規范性、完整性。三是減輕基層負擔，節省大量的人力物力。家庭醫生團隊將有更多時間做需要“人”的服務，比如為一些不方便出門的患者，失能、半失能老人進行上門診療、上門隨訪、上門護理等。

近期，哈爾濱市衛健委部署全市基層醫療機構啟動兩個系統上線運行，倡議市民走進家附近的社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院，體驗基層醫生+AI的組合，看看診斷快不快、准不准，治療效果好不好，藥品處方規不規范。在此也提示市民，如果接到“哈爾濱市家庭醫生助手”這個來電顯示電話，請注意，這不是詐騙電話，是您的家庭醫生團隊要給您做公共衛生服務！ （見習記者 李曉航 記者 王秋實）

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