為深入貫徹落實黨中央、國務院關於促進消費持續恢復和高質量發展的決策部署，進一步激發消費潛力、釋放消費活力，近日，七台河市發展改革委、市市場監管局、市工信局、市商務局、市文廣旅局五部門聯合制定出台了《七台河市優化消費環境三年行動實施方案（2025—2027）》（以下簡稱《方案》），為未來三年全市消費環境的優化升級指明方向。

供給提質，豐富消費選擇。《方案》將消費供給提質行動作為首要任務，力求從多維度提升消費品質。在實物消費領域，聚焦食品、藥品、家電等重點品類，加強質量監管，推動企業提升產品質量和安全，讓消費者買得放心。在服務消費方面，針對旅游、養老、家政等行業，制定服務標准，加強人員培訓，改善服務體驗，使消費者享得舒心。同時，積極創造更多消費場景，結合本地特色旅游、公共服務、一刻鐘便民圈、規上家具企業信息消費品展示中心、冰雪經濟、健康養老托育等優勢，打造一批消費場景，激發消費者的消費欲望。

秩序優化，守護消費安全。消費秩序優化行動旨在營造公平競爭、安全放心的市場環境。各部門將嚴守消費安全底線，加強監管食品、藥品、特種設備等重點領域，開展民生領域“鐵拳”行動，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品等違法行為。整治市場交易環境，規范合同條款格式，加強價格監管，防止價格欺詐和不正當競爭。規范市場競爭秩序，加強反壟斷和反不正當競爭執法，維護市場公平競爭。完善綜合治理機制，加強部門間的協同配合，形成監管合力。

維權提效，暢通訴求渠道。消費維權提效行動聚焦解決消費者的后顧之憂。從源頭解決消費糾紛，建立健全企業消費糾紛處理機制，及時化解消費矛盾。加強消費糾紛行政調解，充分發揮市場監管部門的職能作用，提高調解效率和成功率。強化消費者權益司法保護，建立健全消費公益訴訟制度，大力懲處侵害消費者權益行為。強化消費糾紛多元化解機制，引入人民調解、行業調解等多種方式，為消費者提供更便捷、高效的維權途徑。

環境共治，凝聚各方合力。消費環境共治行動強調各方共同參與、協同治理。落實企業主體責任，引導企業加強自律，誠信經營，自覺維護消費者合法權益。推動行業自律，充分發揮行業協會的作用，制定行業規范和標准，加強行業內部監督管理。加強消保中心組織建設，提高消保中心的服務能力和水平，為消費者提供優質服務。加強社會監督引導，鼓勵消費者、媒體等社會力量積極參與消費環境監督，形成全社會共同參與的良好氛圍。

引領行動，激發創新活力。消費環境引領行動突出創新引領和標杆帶動，加大老字號品牌創建和培育，加大消費類信貸投入力度，引導保險業擴大保險范圍，鼓勵企業大力創新技術和商業模式，推動消費市場轉型升級。積極引導市場主體參與放心消費承諾，培育一批具有示范引領作用的消費標杆企業和示范街區，發揮輻射帶動作用，引領全市消費環境整體提升。

《方案》的出台是七台河市優化消費環境、促進消費升級的重要舉措。未來三年，五部門將密切協作、精准施策，確保各項任務落到實處，為全市消費者營造更加安全、放心、便捷的消費環境，為經濟社會高質量發展注入新動力。 （記者 張天華）

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