人民網哈爾濱7月7日電 近日，建設銀行雞西分行與雞西市住建局配合，為2名因社保卡激活問題受阻的群眾“秒辦”公租房租賃補貼發放業務。

在雞西市2025年第二季度公租房租賃補貼發放的關鍵期，家住滴道區的王女士和梨樹區的李大爺因新換的社會保障卡未能及時激活，致使補貼資金發放受阻。按照常規流程，需等到下一季度新卡激活后方能補發，這意味著他們可能面臨長達3個月的資金“空窗期”。

獲悉這一特殊情況后，雞西市住建局第一時間聯動建設銀行雞西分行，迅速開辟金融服務綠色通道，確保以最快速度、最優方案解決群眾燃眉之急，當天即完成全部操作。

在嚴格遵守金融安全規定的前提下，銀行工作人員利用視頻連線技術，通過人臉識別、信息比對等方式，遠程高效核驗身份真實性。指導老人或其家屬通過微信等安全渠道快速傳輸必要的輔助証明材料影像件，實現信息即時補錄。分行后台部門同步啟動緊急處理流程，對核驗無誤的信息快速審核、錄入和卡片狀態更新（激活），打通資金發放關鍵節點。

雞西市住建局相關負責人表示：“建設銀行雞西分行在這次應急事件處理中展現了的快速響應能力、創新服務意識和以民為本的擔當精神。他們不僅解決了具體問題，更用實踐為我們優化流程提供了經驗。”（陳靜、秦薏顏、劉璐）

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