日前，市民高先生在“京東商城”的“哈爾濱市香坊區政務大廳服務中心專營店”下單“權限內公司設立登記”上門服務，並順利拿到企業營業執照后贊不絕口：“不用跑大廳排隊，在網上下單，工作人員直接上門服務，又快又省心，給香坊區的政務服務點贊！”“十四五”時期，香坊區錨定“解難題、助把力、促發展”精准發力，以實打實的舉措優化營商環境、激發發展動能，讓企業獲得感更足、滿意度更高。

在“解難題”上出實招，以流程再造打通堵點。香坊區圍繞市場主體“全生命周期”中的開辦、變更、注銷三個主要辦事環節，從需求側出發，在全省率先推出企業和個體工商戶証照“聯辦、聯變、聯銷”的“三聯”審批服務模式，最大限度減少企業跑動次數、精簡辦理環節、壓縮辦理時間，有效破解企業辦事“跑多次”問題，為企業辦事提供了快速、便捷的服務。自主創新推出“既有停車場新裝充電樁一件事”，讓既有停車場的企業安裝充電樁從“多頭跑、耗時長”變為“一次申請、高效辦成”。作為全市首批“跨級聯辦”改革區級試點，按照標准化辦事指南推進83個高頻事項“跨級”辦理，破解企業群眾辦事“層級跑”“多頭跑”難題。目前，已辦理“三聯”審批業務6100余件、“跨級聯辦”業務132件。

在“助把力”上求實效，以精准服務激活動能。在全市率先上線“快易填”智能填表功能，申請人辦理戶外牌匾審批（備案）、道路運輸車輛年度審驗等事項，隻需按照政務服務自助終端提示，擺放身份証、營業執照等相關材料，便能自動抓拍並識取關鍵信息，快速生成標准化、規范化的材料。為解決經營主體辦理許可証延續，可能存在的續証時間遺忘、續証材料不清、續証效率不高等問題，在全市率先推出“証照到期前雲提醒”服務，通過“提前介入+節點提醒”，以短信的形式精准向經營者一次性告知其証照到期日期、辦理地點、咨詢電話等信息，變“坐等上門”為“提前服務”。目前，該服務已惠及企業1800余戶。另外，香坊區在全市率先推出的政務服務“京東網店”、“政務夜市”、綜保區企業“工位制”注冊登記等多項創新舉措，全方位、多角度提升服務企業效能。

在“促發展”上謀長遠，以機制創新筑牢根基。針對部分企業遇到跨省行政處罰信用修復多地跑、往返跑的堵點，在全國率先開展企業信用修復“異地通辦”，實現異地信用修復“零跑腿、零見面”辦理。目前，已聯合與江蘇、廣東、貴州等18個省的114個區（縣市），為11家企業修復失信信息216條。建立“企呼政應”工作機制，從問題征詢到分類處置，再到派單轉辦、提級督辦、跟蹤問效，搭建企業訴求快速響應通道，精准解決企業急難愁盼問題，形成“企業有需求、政府有回應、落實有反饋”的閉環，讓企業輕裝上陣一心謀發展。目前，共為企業解決人力資源、環境衛生、融資貸款、公共服務等方面的問題和需求1415件。

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