近年來，賓縣錨定“以人民為中心”的發展方向，將誠信建設融入政務服務改革全過程，創新推行“容缺受理”制度，以信用賦能破解辦事堵點，讓政務服務既有效率又有溫度，切實把惠民舉措落到實處。

近日，居民王女士帶著七個月大的女兒，前往賓縣賓西鎮便民服務中心綜合窗口辦理失業証業務。窗口工作人員審核材料時發現，其申請材料存在關鍵缺項，且王女士因攜帶幼兒不便及時補充。在賓縣“信用前置、便民為先”的政務服務導向指引下，工作人員第一時間安撫王女士情緒，告知其可通過“容缺受理”機制先行辦理，待王女士回家后通過手機傳送缺件即可，無需二次跑腿。這一暖心舉措讓王女士倍感便捷，連連夸贊服務貼心、辦事高效。當日，王女士按約定補齊材料，順利領取失業証，真切感受到賓縣政務服務“為民辦實事”的實效。

“容缺受理”制度作為推進誠信建設的重要抓手，並非簡單地簡化流程，而是以“信用中國”查詢為支撐，對信用良好的申請人，在基本條件具備、主要材料齊全的前提下，實行“次要材料缺項可補、審批流程並行推進”的服務模式。該制度在鄉鎮便民服務中心的落地實踐，不僅打破了傳統審批的材料壁壘，更重塑了政務服務“以民為本”的價值導向，有效減少了群眾“多次往返跑”的麻煩，大幅縮減了辦事時間成本與經濟負擔。

從制度設計到實際落地，賓縣始終以群眾需求為出發點，將誠信建設與政務服務優化深度融合。未來，賓縣將繼續完善“容缺受理”清單、細化誠信激勵舉措，推動更多政務服務事項實現“少跑路、快辦事、好辦事”，持續提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（王若冰、徐亞玲）