“才剛回家兩天，供電所的師傅就來幫我們檢查線路，服務真是貼心到家了！”2日，剛從外地返鄉的牡丹江市東京城鎮北湖頭村村民趙先河，對上門開展用電安全檢查的國家電網黑龍江電力（牡丹江寧安）共產黨員服務隊隊員王佔軍、宋培祥連連稱贊。

針對返鄉潮帶來的階段性、區域性用電負荷增長，國網黑龍江電力主動對接交通、人社等政府部門，提前摸排返鄉重點區域與人員信息，結合歷史負荷數據精准預測用電趨勢。針對可能出現的重過載情況，提前制定負荷轉供預案，並在電網薄弱環節布置臨時供電點和應急發電車。同時，聚焦農村、“煤改電”區域及旅游熱點地區，開展配網線路和台區地毯式隱患排查與專項治理。

為方便返鄉群眾用電，國網黑龍江電力推出一系列便民服務：開通返鄉辦電“綠色通道”，簡化復電、增容手續，提供“一站式”上門服務。依托屬地網格化服務機制，組織客戶經理、台區經理開展節前走訪，同步排查用電隱患、開展安全宣傳。此外，進一步強化訴求響應，對返鄉人員用電需求實行“緊急工單即時辦、復雜問題提級管”，確保及時閉環處理。

截至目前，該公司已完成2萬余戶居民低壓用電安全排查，消除安全用電隱患486處，受理咨詢及處置需求187次，發放安全用電宣傳資料3000余份。（記者 李威兵）

圖片由國網黑龍江電力提供