為深入落實民生實事工作部署，創新政務服務模式，3月6日，齊齊哈爾市龍沙區營商局“政務直播間”正式開播，首期直播圍繞養老保險辦理、材料查詢、駕駛証更換等高頻民生事項，以通俗易懂的語言，詳細講解辦理流程、所需材料、線上操作步驟及注意事項，為群眾提供清晰、便捷的辦事指引，帶來“雲端政務”新體驗。

直播前，工作人員提前通過向政務中心服務台、各進駐窗口廣泛征集群眾留言咨詢較多的問題，針對性梳理答疑內容。“駕駛証到期如何更換”“養老保險怎樣繳納”“營業執照如何辦理”……針對群眾關心的熱點問題，主播在直播中逐一耐心解答。整場直播時長1小時，點贊量達3000余次。直播結束后，后台群眾反饋持續向好，不少群眾表示，通過直播清晰掌握了相關政策和辦事要點，無需反復前往政務大廳、反復咨詢窗口，即可一次備齊材料、順利辦成事項，真正實現“政策看得懂、辦事少跑腿”。

此次政務服務直播間的開播，是推動服務從“線下窗口”向“線上延伸”的重要探索，是深化“政務+直播”新模式的生動實踐，更是落實便民利民要求、提升政務服務效能的務實舉措。下一步，區營商局將持續優化直播內容與形式，聚焦更多高頻辦理事項、熱點惠民政策，常態化開展直播解讀服務，不斷完善線上線下融合服務體系，以更貼心、更高效、更透明的政務服務，切實把民生實事辦到群眾心坎上。（周鐵彬、陳壯壯）