近年來，雞西市堅持以正確政績觀引領政務服務提質增效，將夯基提質、服務提效、數據提速“三提”工作法貫穿政務服務全過程，以數字技術賦能辦事便利化，推動政務服務水平持續提升，群眾辦事便捷度、滿意度不斷攀升。

夯基提質，流程更規范、辦事更順暢。雞西市聚焦民生服務流程不暢、權責不清等問題，深入開展專項整治，通過省、市、縣、鄉、村五級聯動，健全政務服務事項管理機制，有效解決職責交叉、確權困難等問題，實現事項認領率100%並全面公開，讓群眾清晰知曉“能辦什麼、去哪辦”。嚴格按照“五級六十同”標准優化辦事指南，做到簡明規范、易懂易行。持續深化“最多跑一次”改革，通過減環節、減材料、減時限、減跑動推進流程再造，目前“一次辦”事項覆蓋率達99%，同比提升2.5個百分點，真正實現“一站式”高效辦理。

服務提效，渠道更多元、體驗更暖心。大力弘揚“馬上就辦”作風，不斷創新服務模式、拓展服務渠道，為深入推進政務服務增值化改革，切實破解企業群眾“多頭跑、反復跑”的痛點難點，市政務服務中心積極探索“雲上服務”新路徑，協調多方資源，開展涉企服務事項專場直播，全面解讀最新政策法規、便民利民舉措，助力企業輕裝上陣。針對群眾不懂政策、不會操作等痛點，通過短視頻、電視欄目、政務直播間等形式開展政策解讀和現場領辦。2025年以來，已累計解決企業群眾各類訴求200余個，有效縮短群眾排隊等候和駐廳時間。

數據提速，審批更智能、辦理更高效。建成全省首家“救助通”平台，對接8個系統51個接口，整合18個部門50項救助事項，實現醫療、教育、住房等救助“一站式”辦理，惠及困難群眾2.1萬名，服務效能提升70%。推出育兒補貼智能審批平台，通過數據共享、系統核驗大幅精簡申報流程。建成全省首個數字化農業補貼平台“農補通”，運用OCR智能識別技術實現農業補貼“一網通辦”，有效提升鄉村治理智能化水平。市營商環境局相關負責人表示：“我們始終把群眾需求放在首位，不斷優化服務方式、簡化辦事流程。線上多渠道引導、線下一站式辦理，對疑難問題實行專人跟進、現場快辦，努力讓群眾少跑腿、好辦事。”

從線下提速到線上賦能，從流程優化到服務升級，讓群眾感受到實實在在的改革成效。下一步，雞西市將繼續聚焦群眾急難愁盼，持續深化政務服務改革，不斷豐富完善“三提”工作法內涵，以更優服務、更高效率、更暖舉措，持續為群眾打造便捷舒心、高效暖心的辦事新體驗。