作為國家級黨建引領“專業社工+志願服務”融合試點縣，樺南縣緊扣城鄉融合社區治理難題，在鐵西社區深耕“鄰裡十八匠”志願服務品牌，以挖掘培育社區能人為切口，探索出一條“專業社工引領、志願力量協同、群眾深度參與”的融合治理新路徑。

建強隊伍，讓“手藝人”成為“專業力量”

針對社區能人“散落民間”問題，縣委社會工作部協同社區開展全域摸排，將義剪、維修、醫療、非遺等6大類能人49名納入視野，建立“一人一檔”動態人才庫，增強身份認同感和榮譽感。依托“匠人雲課堂”開展系統培訓6場，由專業社工傳授溝通技巧，聯動紅十字會、應急管理、消防部門開展安全演練，推動16名能人接受長期專業督導，實現零散經驗向專業服務的跨越。

精准對接，讓“小服務”撬動“大治理”

固化每月18日為“匠心集市”服務日，集中開展義剪、家電維修等便民活動，累計服務群眾1300余人次﹔創新“一米辦公桌”模式，實現“未訴先辦”298件。搭建線上派單平台，為高齡獨居、殘障人士等群體提供上門維修150余次，服務響應時間從48小時壓縮至15分鐘，切實解決群眾身邊“關鍵小事”。同時，打造“匠人議事會”協商平台，有效維護社區和諧穩定。

融合賦能，讓“旁觀者”變成“當家人”

創新開啟“伙伴計劃”，組織開展紅色教育等志願服務活動20余場次，覆蓋青少年300余人次。樺南縣“鄰裡十八匠”項目先后獲得黑龍江省第四屆新時代文明實踐志願服務項目大賽創意獎、全省“四個100”優秀志願服務社區等榮譽，相關做法被國家級媒體刊發，形成了可復制、可推廣的“樺南經驗”。（王傳隆、魏琳）