鐵鋒區營商環境局緊扣“高效辦成一件事”主線，著力優化流程、整合數據、創新服務，推動政務服務從“可辦”向“好辦、快辦、易辦”轉變，持續優化區域營商環境。

流程做“減法”，“一事聯辦”更便捷。持續拓展“一件事”主題，圍繞“企業開辦”“新生兒出生”一件事等15項高頻事項，通過跨部門協同、數據共享，將多個關聯事項整合為“一套材料、一窗受理、並聯審批、一次辦結”。實現材料精簡，整體辦理時限、辦理環節、辦理材料和跑動次數優化率達到91.42%、98.96%、66.42%和96.29%，年初以來累計辦理“一件事”業務1024件。

服務做“加法”，辦事體驗再優化。在企業服務專區設立“首席服務員”，為重點項目和重點企業提供“一對一、全周期”幫辦代辦服務﹔設立“辦不成事”反映窗口涵蓋政策咨詢、材料准備、流程指導、跨部門協調等全流程，變“企業四處找”為“政府全程跟”。今年以來，已累計服務企業、群眾6.2萬人次。

機制強保障，改革成果可持續。建立常態化跨部門協同辦理，持續推進“高效辦成一件事”落實。完善政務服務“好差評”體系，實現評價、整改、反饋全流程閉環管理，以群眾滿意度檢驗改革成效。

下一步，鐵鋒區營商環境局將持續深化“一件事”服務場景，將數據共享與業務有效結合，努力打造效率更高、服務更優的政務服務體系。（劉暢）