克東縣公安局緊扣全縣深化干部能力作風建設工作部署，堅守為民初心，立足公安政務職能，以轉作風、提能力、優服務為工作主線，錘煉務實作風、精進履職本領、細化惠民舉措，全力打通便民服務“最后一公裡”。

緊盯關鍵時段，開設中考高考綠色通道，暖心護航逐夢學子。針對考生身份証丟失、過期、未及時辦理等突發緊急情況，克東縣公安局提前部署、主動靠前，全縣各戶政窗口全面開啟考生專屬綠色通道。推行考生優先受理、優先審核、優先制証、優先出証的“四優先”服務機制，開通專屬辦事窗口，簡化辦証流程、壓縮辦理時限。同時配備應急處置警力與備用設備，全力保障廣大考生順利參考，以精准高效的公安服務，為青春逐夢保駕護航。

破除時限壁壘，落實延時預約服務，全天候保障群眾辦事。針對辦事群眾“工作日上班沒空辦、節假日休息沒處辦”的難題，克東縣公安局全面優化窗口工作機制，常態化落實節假日延時辦理、全天候預約辦理服務模式。在周末、法定節假日等休息時段，按需開放戶籍、車駕管、出入境等高頻業務窗口。

深耕數字賦能，拓寬線上辦事渠道，精簡事項提速增效。全面推廣應用“龍易辦”“互聯網+公安政務服務平台”等線上渠道，梳理整合戶籍辦理、証照換領、信息查詢、証明開具等多項高頻公安政務服務事項，積極引導群眾通過手機端、電腦端足不出戶辦理業務，實現多項公安政務服務“網上辦、掌上辦、隨時辦”，有效減少線下排隊等候時間，大幅壓縮辦事流程、降低辦事成本。

聚焦細微溫情，做實特殊群體服務，精細服務溫暖民心。持續推進服務標准化、精細化建設，不斷優化窗口服務環境、規范服務禮儀、細化服務流程。針對老年人、殘疾人等特殊群體，推行免預約、免排隊、專人全程代辦的貼心服務﹔優化窗口引導幫扶機制，安排專人做好業務咨詢、流程指引、材料初審等工作，避免群眾多頭跑、重復跑。從細微處提升服務溫度，用一站式、精細化、暖心化服務，切實提升群眾辦事體驗感和滿意度，讓公安政務服務既有速度更有溫度。（柴雪堯）