龍江縣深入推進作風建設，以優化政務服務為抓手，全面推行人社業務“一窗通辦”，簡化辦事流程、壓縮辦理時限，切實為群眾辦實事、解難題，讓便民服務跑出加速度，不斷提升群眾獲得感與幸福感。

近日，龍江鎮居民劉冰冰來到人社服務大廳，為家人辦理生存認証並咨詢社保繳費相關問題。放在以往，兩項業務需要分窗口排隊、多次提交材料。如今，依托“一窗通辦”模式，在同一個綜合窗口就順利完成全部業務辦理和咨詢，便捷高效的服務讓她連連稱贊。

縣人社局將窗口服務作為錘煉工作作風、檢驗服務成效的重要載體，積極借鑒先進經驗，整合人社領域10余個部門共113項高頻業務，創新推出“6+2+1”窗口服務模式。同時梳理標准化業務清單、制定統一操作規范，嚴格落實無差別受理要求，構建起“前台綜合受理、后台分類審批、統一窗口出件”的工作機制，推動人社服務集成化、規范化運行。

服務模式升級后，辦事成效顯著提升。群眾辦事材料平均減少60%，單筆業務辦理時長由1.5個工作日壓縮至0.5個工作日，辦事效率大幅提升。今年以來，大廳窗口月均新增辦件量超600件，累計受理各類業務9380筆。流程的持續優化，真正減少了群眾跑腿次數，切實減輕辦事負擔。

下一步，龍江縣將持續深化作風建設，不斷豐富“一窗通辦”服務內容、完善服務舉措，以機制創新優化服務體驗，用心用情辦好民生實事，打造有速度、有溫度的人社服務品牌。（崔臘梅、徐伊寧）