為持續深化干部能力作風建設，破解基層物業管理突出難題，齊齊哈爾市龍沙區扎實開展“物業管理服務提升年”專項行動，推動轄區物業服務從粗放管理向精細服務轉變，不斷增強群眾獲得感、幸福感。

聚焦民生堵點，健全制度體系。針對老舊小區、零散樓棟物業缺位、服務標准不一、訴求響應不及時等問題，龍沙區堅持高位統籌，第一時間成立由區委書記、區長任組長，分管副區長任副組長，區委辦、政府辦、城管局、物業中心及各街道共同參與的專項工作領導小組。深入試點小區督導調研237次，通過專題研究、系統謀劃，制定出台“5412”新質化物業管理實施方案，明確特色服務清單、“五化”服務路徑及考核評價辦法，以完善的制度體系護航物業服務規范發展。

做實基層服務，改善居住環境。堅持以群眾滿意為導向，聚焦群眾急難愁盼，將19棟單散樓納入專業物業托管和公益托底雙重管理，實施飛線整治、監控加裝、路燈更新、基礎設施修繕等一系列改造項目，人居環境得到顯著改善。聚焦高齡、空巢老人等特殊群體需求，推出22項專屬便民服務，切實把暖心服務送到群眾身邊。

創新監管模式，鞏固治理成效。嚴格執行物業企業信用考核與末位淘汰制度，清退服務不達標的物業企業，公開選聘優質服務主體，激活行業發展活力。創新“物業+公証”監管模式，對小區公共收益、車位管理等事項全程存証、公開公示。不斷延伸服務鏈條，推出45項便民服務項目，搭建綜合養老服務平台，年均服務老年群眾2000余人次。（周鐵彬、陳壯壯）