為切實保障老年人群體合法權益，暢通法律援助便民服務渠道。黑龍江省司法廳近日制定印發《老年人法律援助服務窗口綠色通道服務指引》（以下簡稱《指引》），十項務實舉措全面提升老年人法律援助服務質效。

《指引》要求全省法律援助服務窗口完善適老配置。各窗口須在顯著位置擺放“綠色通道”標識牌，並將申請條件、辦理流程、所需材料及聯系方式等制成大字版宣傳材料，方便老年人查閱。

《指引》明確落實優先服務。老年人辦理咨詢或申請法律援助無需取號、無需排隊，享受優先辦理、優先審查，最大限度壓縮等待時間。部分老年人視力較弱、書寫困難或溝通不暢，工作人員將提供全程協助，耐心講解政策、核對材料、代填表格。對主要材料齊全、符合援助條件但時效緊迫的案件，實行“容缺受理”，先行啟動服務程序，事后一次性告知補件清單，避免延誤維權時機。

《指引》進一步放寬標准，無固定生活來源的老年人申請法律援助，免予核查經濟困難狀況﹔遭受虐待、遺棄、家庭暴力的老年人申請法律援助，不受經濟困難條件限制。對計劃生育特殊家庭老年人，提供案件材料梳理、協助立案等專項幫扶。

《指引》要求做實便民舉措。對行動不便的老年人開通預約上門服務、及時回訪，並告知申請強制執行、上訴等后續法律救濟途徑，實現法律援助閉環服務。（展嘉潞 記者 翟靜）