自深化能力作風建設工作開展以來，拜泉縣通泉社區聚焦基層治理效能短板，深耕“泉有數”小程序應用，創新推行“數字化+網格化”治理模式，搭建全流程治理閉環體系，高效處置群眾訴求、排查安全隱患、幫扶特殊群體，以數字賦能助推治理提質。累計辦結群眾各類訴求1386件，實現“小事不出網格、大事不出社區”，以務實作風解決群眾急難愁盼，持續提升居民獲得感、幸福感、安全感。

“指尖報事”解民憂，鄰裡和睦暖意濃。社區依托“泉有數”小程序搭建線上線下聯動矛盾糾紛化解通道，構建分級調處工作機制，網格員常態化網格巡查摸排民情，簡易鄰裡糾紛現場介入，就地調處﹔疑難復雜糾紛一鍵線上上報，平台智能分類派單，聯動專職調解員、職能部門協同研判、聯合處置。

“關愛上報”排民情，溫情服務暖民心。聚焦獨居老人、殘疾人、失獨家庭、低保困難群體等重點人群，社區依托網格化摸排+數字化建檔模式，建立重點群體“一人一檔”動態管理台賬，網格員依托“泉有數”小程序實時更新人員近況、動態摸排民生需求，推動治理服務從“群眾上門求助”向“網格主動問需、社區精准服務”轉變，實現惠民政策精准推送、便民事項上門代辦、常態化關懷閉環落地。截至目前，社區依托平台為56名失獨老人、175名殘疾人等特殊群體，提供代購代辦、就醫陪護、政策申報、心理疏導等便民幫扶服務96件。

“隱患掃碼”排隱患，筑牢安全防護網。社區全域推行“隱患隨手拍”共治機制，打通網格員、居民群眾雙向上報渠道，全員可通過“泉有數”小程序，隨時上報消防安全、用電用氣、外立面設施、高空墜物等各類安全隱患，構建“群眾上報—平台派單—責任處置—復核銷號”閉環管理機制，做到隱患第一時間發現、最快速度處置、全方位清零。

通泉社區依托“泉有數”智慧小程序賦能，推動社區治理由被動處置轉向主動預判、由單向管理轉向多元協同，依托數字化平台整合網格、職能部門、物業、志願隊伍多方力量，精准破解基層治理痛點，打通服務群眾“最后一公裡”。下一步，將持續深耕數字治理建設，不斷拓展平台應用場景，優化線上辦事、訴求流轉、共治聯動服務功能，全面提升訴求處置、民生服務、平安防控效能，讓“泉有數”小程序成為便民解憂的民生載體、精細治理的智慧引擎，助力縣域基層治理現代化提質增效。（馬佔超 徐萌）