人民網哈爾濱7月2日電 （記者徐成龍）為持續深化銀社“五聯共建”協同機制，切實破解城鄉老年群體社保卡辦理難、使用難、防騙意識薄弱等民生痛點，建設銀行佳木斯分行統籌市區及五縣域支行，同步開展社區共建惠民行動，將三代社保卡一站式服務、金融反詐宣傳、適老化上門幫扶深度融合，打通民生服務“最后一公裡”。

建設銀行佳木斯分行開展“五聯共建”活動。圖片由中國建設銀行黑龍江省分行提供

市區深耕：服務送到家門口

建設銀行佳木斯分行主動對接街道社區，建立組織聯建、資源聯享、服務聯辦、民生聯助、風險聯防常態化機制，將金融服務陣地前移社區一線。

社區服務中，工作人員重點面向老年居民開展三代社保卡升級換新、金融賬戶激活等業務。針對養老投資詐騙、保健品返利騙局、冒充公檢法詐騙等涉老高發風險，工作人員結合真實案例，以嘮家常方式開展金融科普，提醒老年居民妥善保管銀行卡信息、不泄露驗証碼、不向陌生賬戶轉賬，指導老年人開通交易提醒、風險預警等功能。

三代社保卡業務是市區服務重點。針對城區老年居民佔比高、行動不便、智能操作弱等特點，該行推行一對一接待、全程代辦、通俗講解的標准化服務，一站式完成第三代社保卡換新、激活、密碼重置、金融功能開通、社保待遇綁定、電子卡申領全鏈條業務。工作人員手把手教學，引導居民掃碼激活電子社保卡，逐項演示線上就醫購藥、社保查詢、養老金領取等功能。

針對高齡獨居、殘障、重病臥床等特殊群體，該行建立專屬需求台賬，提供上門核驗、上門激活、上門送卡服務。用有溫度的金融服務守護特殊老年群體的晚年生活。

五縣擴面：因地制宜延伸觸角

建設銀行佳木斯分行推動社保卡便民服務同步下沉樺川、樺南、同江、富錦、撫遠五縣，因地制宜開展鄉鎮駐點、村屯走訪、社區聯建，實現城鄉普惠服務全覆蓋。

建設銀行樺川支行以黨建為引領，聯合社區開展聯學聯建，現場設立便民服務點，提供免費辦卡、免費升級、免費激活“三免”服務，聯合商超推出社保卡消費滿減活動。建設銀行樺南支行走進三大社區，系統宣講社保卡權益，介紹養老金發放、醫保結算、惠農補貼直達等場景，聯合社區入戶辦理社保卡激活、換卡。建設銀行同江支行依托“鄰裡百家宴”特色活動，攜帶移動制卡終端進駐社區，居民足不出社區即可完成社保卡申領、激活。建設銀行富錦支行設立便民服務專區，提供信息採集、現場制卡、金融功能激活一站式服務。建設銀行撫遠支行提前多渠道宣傳，現場劃分功能區域，實現駐點一站式辦卡。

體驗升級：讓適老化服務更有溫度

建設銀行佳木斯分行在全轄網點配備老花鏡、放大鏡、愛心座椅、輪椅、急救藥箱等適老設施，設置敬老服務窗口，安排專人全程引導。針對聽力視力較弱老人，配備大字版業務指南、方言服務專員。

推行“社保卡+醫療+養老”場景化服務，網點設置社保待遇資格認証自助終端，工作人員輔助操作﹔與社區醫療站聯動，持建行社保卡可享簽約家庭醫生、優先挂號等便利。針對老年客戶理財需求，推出低風險“頤養”系列專屬產品。

活動期間，建設銀行佳木斯分行累計為千余名城鄉居民提供社保卡咨詢、換新、激活、電子卡申領服務，上門幫扶百余戶行動不便特殊群體。下一步，該行將持續深化“五聯共建”常態化機制，不斷迭代適老化服務舉措，讓普惠金融的暖意流進城鄉每一處角落。