近日，黑龍江省市場監管系統正式啟動夏季避暑旅游“百日行動”，緊扣旅游“食、住、行、游、購、娛”全鏈條，聚焦安全防控、市場規范、便民服務三大核心，創新推出七項監管服務舉措，精准規范旅游市場秩序、優化全域文旅消費環境，全力守護“避暑勝地·清涼龍江”文旅金字招牌，護航全省夏季避暑旅游產業安全有序、高質量發展。

全域源頭安全防控，筑牢旅游安全底線。堅持源頭治理，從食品、特種設備、涉旅消費品三大領域開展全覆蓋排查整治。嚴查景區餐飲、農家樂、沿線商超食品安全，重點抽檢夏季熱銷食品與特色土特產，嚴打生產銷售過期變質、三無食品、非法添加等違法行為。全面排查景區索道、游樂設施、公共場所電梯等特種設備安全隱患，督促經營單位落實常態化維保與應急演練。聚焦露營裝備、防晒防護等旅游熱銷商品，嚴查假冒偽劣、以次充好問題，全方位保障游客人身、財產安全。

深化旅游價格專項整治，規范市場收費秩序。針對景區門票、住宿餐飲、停車收費、特產購物等重點場景，開展常態化價格巡查監管，嚴厲查處不執行政府定價、價格欺詐、不明碼標價等亂象。依托投訴線索開展靶向核查，對屢查屢犯商戶約談督辦，常態化曝光典型案例，堅決杜絕旅游宰客行為，營造透明誠信的消費環境。

開展市場亂象綜合整治，淨化文旅經營環境。統籌推進反不正當競爭、虛假違法廣告、不公平格式條款專項治理，實行線上線下一體化監管。線下嚴查虛假宣傳、強制消費、霸王條款等侵權行為，線上監測旅游平台刷單炒信、虛假種草、不實評價等違規行為，從嚴處置各類違法亂象，強化執法震懾，規范行業經營風氣。

創新計量規范管理，守護消費公平秩序。落地旅游市場“四五六七”計量規范化管理體系，在各大景區、商圈布設免費公平秤，為商戶提供計量器具檢定服務。重點整治特產售賣、餐飲零售等領域缺斤短兩、計量作弊等行為，公開曝光典型違法案例，以標准化計量監管筑牢誠信經營根基。

升級一站式便民服務，提升政務服務效能。在太陽島、鏡泊湖、五大連池等熱門景區，升級“一站式”市場監管服務站，集成証照辦理、食品快檢、消費調解、計量核驗、政策咨詢等服務，實現商戶就近辦事、游客就地維權，打通涉旅服務便民“最后一公裡”。

推進誠信標准化建設，引領行業提質升級。完善邊境城市旅游服務地方規范，統一涉旅行業服務標准。組織涉旅商戶開展誠信經營公開承諾，培育一批放心消費示范街區和示范門店，以標准立規、誠信塑形、典型引領，帶動旅游行業整體服務品質提升。

優化投訴處置機制，做實惠民暖心服務。暢通12315多維度投訴舉報渠道，嚴格落實涉旅投訴“接訴即辦、當日辦結”機制，快速化解消費糾紛。常態化開展消費體察、風險警示、“你點我檢”等公益活動，精准防控消費風險，全方位提升游客出游體驗與滿意度。（記者 曲靜）