克東縣人社局持續深化能力作風建設，全方位優化社保經辦服務、提升辦事質效，全面推進“15分鐘社保服務圈”建設，通過延伸服務觸角、下沉服務陣地，讓群眾在家門口即可享受優質社保服務，真正打通社保便民惠民“最后一公裡”。

織密基層服務網絡，筑牢便民服務根基。立足基層民生服務需求，依托鄉鎮黨群服務中心、村（社區）便民服務點，整合優化基層社保服務資源，逐步構建“城區全覆蓋、鄉鎮廣延伸、村社可觸及”的社保服務體系。全縣7個鄉鎮、7個社區均增設社保專屬服務窗口，常態化開展社保延伸服務。統一規范服務流程、辦事指南，配齊社保政策宣傳手冊、海報，精准開展社保政策宣傳普及、參保動員工作。嚴格落實社保“幫代辦”制度，精准回應群眾訴求，打造群眾身邊的“家門口”社保服務站。

下沉高頻辦事事項，提升便民服務質效。緊扣群眾辦事需求創新優化服務模式，推動社保服務重心下移、權限下沉。將社保繳費查詢、養老待遇資格認証、參保証明打印等高頻次社保業務，全面下沉至鄉鎮、社區社保服務窗口辦理，最大限度減少群眾跑腿次數、壓縮辦事時限。年初以來，已累計辦理靈活就業人員參保登記126人、城鄉居民參保登記613人﹔針對老年人、殘疾人等特殊群體，精准推出上門代辦、專屬幫辦服務，累計開展上門便民服務27次﹔大力推廣線上社保服務渠道，累計完成線上待遇領取資格認証萬余人次，線上認証率達到98%以上，實現“線下就近辦、線上便捷辦”雙向賦能。

錘煉過硬干部隊伍，擦亮社保服務品牌。持續以能力作風建設錘煉窗口服務提質增效，全面規范窗口工作人員言行舉止、業務流程、服務規范和工作作風，嚴格落實“語言更親和一點、態度更熱情一點、微笑更真誠一點、工作更細致一點、辦事更高效一點”服務標准，常態化開展業務能力培訓、服務禮儀督導，推動全體干部強化業務本領、轉變工作作風、提升服務水平。立足群眾需求，全力打造暖心、貼心、省心、舒心的優質社保服務窗口，切實提升群眾獲得感、幸福感。（柴雪堯）