近年來，依安縣堅持黨建引領民生服務，始終錨定利民惠民根本導向，推動黨員干部下沉一線，把民生實事辦到群眾心坎上。

針對以往供暖問題反復、治標不治本的情況，依安縣住建局牽頭攻堅，充分發揮黨員骨干先鋒模范作用，常態化開展小區供熱“冬病夏治”專項行動，累計投入2848萬元實施城鎮供熱管網改造項目，集中更新供熱管線2.65萬米，9個小區供暖問題得到徹底改善，讓群眾身暖心更暖。

為破解基層民生治理“碎片化”、群眾訴求處置“滯后化”堵點難點，依安縣創新服務方式，成立縣委書記、縣長雙組長牽頭的“依心依意辦實事”行動工作領導小組，搭建黨組織統籌、多部門聯動的“1+N”工作落實矩陣，建立起一套“專班牽頭、部門承辦、限期反饋、群眾評價”的閉環工作機制，徹底打破部門“單打獨斗”的治理壁壘，推動民生實事辦理從零散處置向系統集成、精准高效轉變，為民生服務持續加碼。

“現在辦事省心又省事，不管是小區物業問題、供暖問題，還是村裡道路、農田灌溉，大事小情打個電話、手機留個言，很快就有工作人員對接處理。”說起如今的民意訴求渠道，不少群眾點贊。

自從“依心依意辦實事”行動推行以來，線下由基層黨組織落實訴求全流程跟蹤督辦，組織黨員網格員常態化入戶走訪收集民情﹔線上整合多元載體搭建全域覆蓋、全天候響應的民意訴求平台，打通12345政務熱線、專屬7912345民生服務專線、“大美依安”官方新媒體留言專欄等多條反饋通道，專人輪班值守，動態收集梳理群眾在供暖物業、鄉村基建、農業生產、教育醫療等領域急難愁盼，真正做到群眾呼聲黨組織第一時間傾聽、群眾煩心事黨員第一時間跟進、群眾疑難事專班合力攻堅。

一件件訴求妥善處置，一項項制度落地生根，直觀彰顯黨組織為民服務實干成效，真切傳遞基層治理民生溫度。目前，依安縣已累計收集處置各類群眾民生訴求1.86萬件，訴求辦結率超96%，群眾滿意度持續提高。

在高效化解問題的同時，依安縣注重固化實干成果，圍繞基層黨建、民生服務、村級“三資”管理等重點領域，完善長效制度機制116項，推動民生治理從“即時辦結”向“常態長效”跨越，確保惠民舉措持續落地、群眾福祉穩步提升。

依安縣將持續聚焦群眾所思所盼，不斷優化民生治理模式，以實打實的實干成效、看得見的民生變化，書寫高質量發展的民生答卷。（王阿瑩）