為了實現“滿足群眾需求、傳遞社會溫暖、共建美好生活”工作目標，鐵力市向陽社區新時代文明實踐站堅持以群眾需求為導向、以實踐陣地為依托，廣泛開展文明實踐活動，推動新時代文明實踐站制度化、規劃化、常態化、專業化發展，激發志願服務新活力。

優化組織架構，完善制度保障

向陽社區充分發揮區志願服務隊統籌協調作用，激勵引導基層黨員干部、文化能人、技術能手、文藝愛好者等群體，組建志願者服務隊，為志願服務發展注入新鮮力量。截至目前，發展志願者100余人，圍繞宣傳黨的創新理論、踐行主流價值、文化文藝、移風易俗等主要工作任務，打造理論宣講、文化文藝、移風易俗等各類常備志願服務隊伍共計8支，並廣泛吸納在職及退休黨員干部、青少年學生、各類企業團體、文藝骨干、道德模范、文明家庭等，壯大志願服務力量。同時，社區依托實踐站陣地，定期開展志願者技能培訓、經驗分享交流活動，提升志願者的服務意識與專業能力，進一步增強志願服務整體質量，讓群眾在志願服務中收獲實實在在的幸福感。

整合多種資源，提升服務效能

向陽社區積極對接共建單位、轄區商戶等多方資源，打破部門、領域壁壘，統籌整合閑置場地、人力、物資等資源，按照“群眾點單、實踐站派單、志願者接單”的服務模式，精准匹配群眾需求與志願服務供給，讓志願服務從“大水漫灌”轉向“精准滴灌”。針對社區老人、留守兒童、殘障人士等特殊群體，社區結合資源優勢打造定制化志願服務項目，定期上門開展健康義診、義務理發、親情陪伴等服務，切實解決群眾急難愁盼問題，讓志願服務真正落到實處、暖到心頭。截至目前，共計志願服務活動80余場，覆蓋群眾1000余人。

創新志願服務，滿足多元需求

向陽社區緊跟群眾生活變化，不斷拓展志願服務場景，圍繞群眾生活中新出現的各類需求，推出形式多樣的特色服務，在傳統便民服務之外，新增了智能手機使用教學、政策代辦幫辦、心理疏導陪伴、兒童假期托管等內容，填補傳統服務的空白。比如針對社區中老年群體不會操作智能設備、出行辦事難等問題，志願者一對一開展教學和代辦服務，幫助老人跨越“數字鴻溝”、省心辦好各項事務﹔針對雙職工家庭假期無人看顧孩子的痛點，開設公益托管課堂，組織志願者開展學業輔導、興趣拓展、安全教育等活動，解決家長的后顧之憂。這些貼合群眾需求的創新服務，不僅讓志願服務覆蓋更多生活場景，也進一步提升了群眾的參與感與滿意度，持續推動社區志願服務事業煥發新的生機與活力，打通服務群眾的“最后一公裡”，讓文明新風浸潤社區的每個角落。