克東縣堅持黨建引領基層治理現代化，組建雙組長工作專班，建成一體化智慧治理平台。目前平台已全面投用、完成全域宣傳，實現訴求辦理規范化、數字化、常態化。

整合平台端口，實現訴求一網通辦。聚焦群眾辦事堵點，整合12345熱線、信訪、網格治理數據資源，升級“鶴城在線”APP專屬端口，解決群眾多頭上報、重復填報問題。依托平台梳理權責清單1275項，融入AI大模型實現訴求智能分揀、自動應答、精准派單，構建“一口受理、閉環處置”工作模式，有效壓縮訴求辦理時限。

深挖數據價值，實現治理精准施策。依托智慧大屏歸集三大平台數據資源，累計梳理分析各類訴求兩萬余條，形成月度研判報告14期。平台動態統計民生高頻訴求，精准掌握群眾關注熱點難點，同步比對各平台辦結質效、實時展示部門履職情況。通過多維度數據分析，精准查擺治理短板，有效降低同類訴求重復發生率。

健全閉環機制，實現治理提質增效。圍繞全流程運行、網格員管理、部門考核三方面需求，建立7項工作機制，以規范高效治理夯實民生根基。（柴雪堯）