黑龍江省訥河市創新推行領導干部駐熱線輪值工作，以高位推動、一線破題、閉環治理的全新范式，構建起縣域接訴即辦、未訴先辦的現代化治理新體系。

本輪部門領導駐熱線輪值工作，堅持沉浸式坐班、全鏈條研判、靶向式攻堅，實現領導干部從“看報表、聽匯報”向“接電話、聽民聲、解難題”深度轉變。輪值期間，駐熱線領導全面融入熱線運行全流程，系統梳理本領域高頻民生訴求，逐條復盤不滿意工單台賬，深挖辦理堵點、流程短板、答復漏洞，精准制定源頭治理與提質整改舉措。同時，通過聆聽典型訴求錄音、跟進在辦工單進度、抽訪已辦結工單質效、排查存量疑難訴求，全方位掌握一線民情真實狀態，直面群眾訴求辦理中的薄弱環節，集中研討跨部門、跨領域、久拖未決的共性難題，推動在辦工單提速推進、積壓工單清倉見底、疑難工單提級攻堅。

下一步，訥河市將持續深化領導干部駐熱線輪值工作常態化、規范化建設，放大高位統籌、部門聯動、一線破題的機制優勢，全力打造可推廣的基層治理現代化創新實踐樣板。（馮麗麗）