人民網哈爾濱9月18日電 隨著伊春五花山賞秋季、國慶旅游黃金周臨近，伊春市文旅市場即將迎來客流高峰。為搶抓秋季文旅發展機遇，持續深化“寵客伊春”服務品牌建設，全面提升伊春市涉旅從業人員專業素養和服務水平，夯實文旅服務保障能力，近日，伊春市文化廣電和旅游局聯合職業學院，開展“錘煉從業本領 賦能金秋文旅”全市旅游服務能力提升專題培訓。全市300余名文旅一線從業人員參加了培訓。

培訓結合秋季文旅工作實際，聚焦景區接待、餐飲住宿、旅行社服務、文旅志願等一線窗口崗位，採取送培訓下基層、下沉一線授課方式，深入五個重點縣區開展全覆蓋、針對性培訓。

課程圍繞文旅服務禮儀、游客溝通技巧、旅游安全與輿情投訴應急處置、本土特色文化等內容，通過真實服務案例剖析、情景模擬、經驗分享等形式，注重實操應用。培訓旨在補齊涉旅從業人員業務短板，擴大一線受訓覆蓋面，提升綜合接待水平，為國慶假期和五花山秋季旅游旺季做好服務保障。（張齊、李春玲）