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人民网黑龙江频道“群众路线基层行”系列报道

牡丹江宁安拓宽社区网络便民服务平台 打通服务“最后一公里”

2014年08月01日07:21    来源:人民网-黑龙江频道     手机看新闻

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牡丹江宁安市打造“一公里”便民服务圈。杨海全 摄

人民网宁安7月31日电(杨海全)“有事情,只要上宁安城区吧反映,保准受关注,还给咱老百姓帮忙。”“网络发达了,为咱们办事的好干部现在越来越多了。”进入牡丹江宁安城区东关社区,常常听到群众发自内心的声音。当然,近日在网络上给宁安城区工委点赞的更是不计其数。

这是缘于一周前,网友“七单元五零二”在宁安城区吧发帖,反应二煤厂附近有一下水道坍塌存在安全隐患。当晚22时社区干部去现场添加遮挡物。由于住户无力维修自用自管设施,社区又全力协调,主动出击,物业办、清掏办人员陆续进入,吸污车也被协调开来,尽管气味刺鼻,但干部职工没皱一下眉头,依然如故地工作着。

67岁的居民张树林看到后被感动了,他佩服地告诉记者:“社区工作真是上管天、下管地,中间还得管空气。”,当时他立即加入成了主力军。附近居民李杰姐妹也不示弱,搭把手,递个锨,左右居民逐渐加入进来……大家干得热火朝天,也分不清哪个是干部,哪个是群众了。历经三天,百姓终于可以安全出行。

牡丹江宁安社区的老百姓只要拿起手机扫一下二维码,就可以了解社区发展动态、相关事务办理,避免办事盲目,往返补办手续,提高了效率。杨海全 摄

“群众的需求多,社区工作在第一线,不能高高在上,群众的需要就是第一信号,能办的事情立即办,有困难的事情协调也要办。”宁安市城区党工委书记、街道办主任陈光如是说。

当然,城区工委开通微信公共服务平台,在宁安市党政机关事业单位更是首开先河。

自群众路线教育实践活动在当地开展以来,城区工委微信平台便同步运行。这也加速转变了职工观念,转变了为民服务的作风,并让职工们真正感受到和群众接触的幸福感。

7月20日的一则微信让记者感受到了浓浓的爱民深情:涉水安全关系到我们每一个人的生命,关系每一个人的幸福。为保证暑期人身安全,请您务必经常提醒家庭成员,特别是暑期在家的中小学生,不要到水况不明的江湖中游泳。近日,宁安市城区已经发生市民江中野游溺亡事故,请广大市民以此为戒,切莫大意,勿忘安全。

这种创新便民的服务网络载体,“有图有真相”让人耳目一新,更很快走进了百姓家。

据悉,宁安城区街道办事处2001年12月正式成立,辖6社区,33个居民小组,67个居民小区,168个小区楼院,总人口73820人,关注贴吧、微信等现代信息载体的人数就达近2万人。

在当今新形势下,如何开展好社区工作?宁安市城区工委给出了操作性强的创新作法。

思路决定出路。思想定位上,时刻牢记城区工作代表党和政府的形象,为民、务实、清廉、为老百姓办实事、解难事。工作定位上,不能拿自己当“干部”,把自己当做服务人员,把群众的事当做自己的事。群众心理定位上,每个人从自我的状态中解脱出来,融入群众。

新时期搭建新载体,“四位一体”网络便民服务平台显奇效。充分利用现代网络优势,以百度“宁安城区吧”、便民服务QQ群、中国宁安网“社情民意”栏目及微信公众服务平台为载体,打造“四位一体”网络便民服务平台,发布服务信息,帮助社区百姓及时了解社区动态,掌握国家政策。微信公众平台设立了居民之声、民生关注、便民服务、民生物业、队伍建设、百姓的事、社区动态等栏目,居民可以通过浏览其中有关信息,及时了解社区发展动态、相关事务办理,避免办事盲目,往返补办手续,提高了效率,对大风灾害等社区安全隐患做好预防。2014年,在网络便民服务平台发布信息160条、在线交流975次、提供直接服务17次,已成为社区交流、服务百姓的高效网络平台。

打造“一公里”便民服务圈,也是宁安城区工委的务实之举。整合社区资源,创新服务管理,以人为本、便民利民、共驻共建、促打造“一公里”便民服务圈。虹桥社区党委以社区中心点向外辐射,以商业网点布局为基础,以居民需求为导向,设立了五分钟、十分钟、十五分钟三个时效办结圈,提供日常政务、社会公益、生活家政、商业娱乐等7大类服务,有玉娜法律热线、良益液化气服务队、福来居养老院、东方快车爱心快餐店、高升开锁服务点、龙妹社区家政等19个社区便民网点参与服务。

 

 

(责编:张喜艳、邹慧)

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