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2014年《地方领导留言板》数据报告

一块留言板一年解决11万件网友诉求 累积回复量超30万

2015年01月09日10:09    来源:人民网-地方领导    手机看新闻
原标题:一块留言板一年解决11万件网友诉求 累积回复量超30万

  注:回复量为2014年各地作出的回复数量,含对2014年以前留言的回复

  人民网北京1月9日电 (杨伊、李政杰)“尊敬的安徽省省长,我是含山县铜闸镇太湖行政村杨庄村的村民。我去年曾给您写过一封信,很快就得到了政府的回应,我非常感谢政府将百姓的困难放在心上!”

  新年刚过,安徽省含山县的农民韦孝波就发帖向安徽省省长王学军表示感谢。他去年8月在人民网《地方领导留言板》上反映村里道路泥泞、村民出行不便的问题,9月马鞍山市政府就给予了答复,表示其中部分路段计划于2015年开始进行改造。

  网友在感谢信中写道:“从家乡了解到村里已经破土动工,我们大家很高兴。快到春节了,还有二十多天我们这些在外务工的农民工就要返乡过年了,能走在干净的马路上心里更是高兴。所以我觉得自己很有必要写这封迟到的感谢信。再次感谢领导,谢谢!”

  像这样的话语,人民网《地方领导留言板》几乎每天都能收到:

  “我是商丘人,我向河南省委书记投诉噪音扰民的问题,没想到真得到了领导的重视,派人给解决了。我真心感谢你们!”

  “我前两天反映了家里暖气不热的问题,热力公司已经派人来查看并且也解决了问题。在此感谢赤峰市市长在百忙中对于这点小事的关注!”

  ……

  在这些感谢的背后,是《地方领导留言板》上每天都在不断增加的网友和领导回应。

  仅2014年一年,《地方领导留言板》就刊发网民留言近16万件,全国省市县三级党政“一把手”通过这一平台对11万余件网友留言作出公开回应,留言总量、回复量均比去年增加30%以上。历史回复总数在2014年年末也又上了一个新的台阶,累计突破30万件。

  值得一提的是,栏目历史回复总数在2014年年初刚刚突破20万件,仅11个月的时间,总量就超过30万大关。此前,回复总量从10万上升到20万用了15个月。

  办结率高 留言板成为党和政府密切联系群众重要载体

  现在,在《地方领导留言板》上,每个工作日都有300条网民诉求获得地方“一把手”的答复。目前,全国已经有96%的省、76%的市、45%的县开展网民留言办理工作。

  网友留言的高到达率、办结率,体现着各地党政干部对网友声音的重视,也反映网络时代领导力的新趋势。截至目前,累计54位省委书记省长、500多位地市级一把手,以及1300多位县委书记先后对《地方领导留言板》网友留言做出公开回复。

  江西省委书记强卫对回复报告每期必看、每期必审,常常亲自调整字句;河南省委书记郭庚茂专门看望慰问网民留言办理工作人员;陕西省委书记赵正永在接受媒体采访时坦言自己非常喜欢上网,而且主要通过人民网《地方领导留言板》和网友交流;辽宁省省长李希履新后,要求“全省各级政府要强化互联网思维,认真倾听网民心声,真诚与网民沟通,积极回应网民关切”;安徽等地实现了网友给省、市、县三级党委主要负责同志留言的办理全覆盖;山西全年有9位地市领导对网民留言做出280多条批示。

  除了领导的重视,留言办理工作的制度化,在各地已经成燎原之势。目前全国共有山西、安徽、河南、广东、天津、云南、吉林、四川、辽宁、广西、浙江、江西、陕西、湖北、青海、西藏、贵州、上海、甘肃等19省市区以“红头文件”形式,建立起回复办理人民网《地方领导留言板》留言的固定工作机制。

  多地留言办理单位的工作人员向记者表示,通过建章立制,网友留言办理工作取得明显成效,达到了促进民生改善、化解社会矛盾、密切党群干群关系的良好效果。例如,辽宁省委通过办理网民给省委书记的留言,推动了23件代表性问题的解决,解决资金达2.68亿,赢得网友的称赞。

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(责编:张喜艳、丁洋)


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