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广州市民ATM机取1000元到手20元 银行:吐错了

2015年06月25日08:32    来源:羊城晚报    手机看新闻
原标题:广州市民建行ATM机取1000元到手20元 银行:吐错了

  “去建行柜员机取1000元,吐出来的竟然是20元”。近日,这条信息在朋友圈里广泛流传。羊城晚报记者联系到这条信息的发送者陆先生。陆先生表示,银行方面承认是ATM吐错钞了,系ATM机故障所致。为此,银行方面已表达了歉意,表示等账目核对完毕后将返还陆先生卡内已扣除掉的余额部分。

  “我本想去建行柜员机取1000元,吐出来的竟然是20元”,近日,一条朋友圈里的信息引发部分网友的讨论:为何ATM机会吐零钞?有网友怀疑是否存在内部掉包的可能,甚至有人怀疑信息根本就是假的。

  然而,当记者联系到信息的发送者陆先生,他确认事情经过属实。据陆先生表述,5月末的一天,他前往位于广州天府路与中山大道西位置的一家建设银行网点取款。“输入的金额是1000元,但最终出来的却是两张10元面值的人民币”。陆先生表示,除自己外,还有一位女士取款也不顺利,“分文未吐”。

  为何会出现这种情况?银行方面证实,确实存在类似陆先生所说的案例,是机器系统故障所致,之所以吐出的是零钞,是因为该台机器的设置存在取零钞功能。

  据建设银行方面介绍,该行目前所有网点都有至少一台ATM机支持“取零钞”,陆先生取款的ATM机恰巧就可以取零钞,“并非其他人为因素”。据悉,目前“涉事”ATM机经过维修已恢复正常使用。

  银行方面相关负责人表示,了解到陆先生的情况后,已做了相关记录,等账目核对完毕后将返还陆先生卡内已扣除掉的余额部分。

  提醒

  保留短信提醒

  打印取款凭证

  对于此类事件,网友们更关心的问题是,如果自己也遇到“取大钞吐小钞”或“取款不吐钞”该怎么办?一家国有银行相关负责人向羊城晚报记者表示,确实有可能会遇到类似现象,银行ATM不吐钞除了系统和机械故障等原因,还有可能是人为因素,“比如取款人30秒之内没有取走款项,系统会处于保护取款人利益而自动收回钞票”。但无论何种原因,该名业内人士都建议市民应保持冷静,注意保留自己收到的短信扣款提醒或打印取款凭证,然后向银行网点说明情况或拨打客服电话进行登记。(记者戴曼曼)

 

(责编:张喜艳、邹慧)


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