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女子充错话费要求返还 对方:到手了哪能往回送

2015年08月07日08:20    来源:北京晨报    手机看新闻
原标题:错充话费300元 警察律师说难办

  上个月,市民吴女士的弟弟在联通营业厅给她的手机充值300元话费,但由于操作失误充到了另一个手机上。吴女士和弟弟联系机主要求退还错充的300元,被对方拒绝。联通公司表示,这种事情只能由双方协商。律师表示,可以以对方不当得利为由起诉,但操作难度大。

  吴女士称,7月6日,她让弟弟给她充300元手机话费。没想到由于疏忽,他在营业厅中用自助机充值时输入错误,导致这300元被充到了另一部手机上。发现充错话费后,吴女士的弟弟拨打了机主的电话,希望对方能够返还,“对方答应得很痛快,说明天就把钱转过来”。但此后对方迟迟没有还钱。过了一段时间,吴女士给错充机主发短信,希望对方可以还钱,可是对方回应,“到手的哪有往回送的”。吴女士想通过联通公司解决这件事,但联通公司表示无能为力,只能由双方协调解决。吴女士称:“我不在乎要回这300块钱,我现在就想维权。”

  记者拨打错充话费的号码,但对方电话一直无人接听。随后,记者又拨打了联通公司客服热线,在核实了流水单号与充值号码以后,工作人员证实7月6日当天确实有一笔充值入账,但对于错充事件他们没有任何办法,“自助机就是一个平台,我们没有权利要求机主返还话费,这种事还是需要双方协调解决。”

  ■记者追访

  遭遇错充维权难

  北京李建成律师事务所的张雪东律师认为,联通公司在此事中不负有责任。被错充话费的机主,拒不返还实际上已经构成不当得利,吴女士可以直接到法院起诉。

  吴女士表示,自己也想通过律师起诉对方,但目前只知道机主的手机号码,根本无法获知其个人信息。对于这种情况,记者再次咨询联通公司,客服人员表示,基于对客户隐私的保护,不能泄露机主的个人身份,除非公安机关介入调查。但双井派出所民警表示,法律保护公民隐私权,即使是警方也不能随意获取公民信息,他建议吴女士通过律师向警方提起申请。张雪东律师则回应,虽然从法律上来讲机主有归还义务,但实际操作起来难度很大,如果不能明确机主身份,律师无法代理。(记者 张群笑)

(责编:张喜艳、邹慧)


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