人民网>>黑龙江频道>>省内要闻

关注哈尔滨今冬供暖 “热”问题为你一网打尽 

来源:黑龙江晨报

2015年10月16日11:14        手机看新闻

10月15日,记者从哈尔滨市供热办获悉,哈尔滨市部分热企16日开始点炉,17日开始全面进入热态试运行状态,20日实现全面供暖。本报对市民普遍关心缴费、故障、维权等几类热点问题进行了归纳。

何时缴热费,截止到哪天?

热费收缴截止到哪天?晚交是否会有滞纳金?根据《哈尔滨市城市供热办法》,热用户须在12月31日前缴齐本供热期热费,逾期未缴齐热费的,供热公司将从下年起按日加收滞纳金。各热企公司提醒,热用户应留意物业或供热单位的交费通知,即可开始交费。未实行计量收费的用户应当于供热前向热企交纳不少于50%的热费,剩余热费应当于每年12月31日前向热企交纳。

自用车库咋缴热费?

近日,有不少市民询问居民车库热费标准是多少?《哈尔滨市城市供热办法》规定,对公益设施、自用车库等建筑均按住宅收取热费。即:居民自用车库、社区公益用房、老年人社会福利机构用房执行居民热价。即由使用面积40. 35元/平方米降至38. 32元/平方米。利用住宅从事经营活动的,执行非居民热价,即由使用面积47. 49元/平方米下调至43. 30元/平方米。

出现漏水咋处理?

供热初期,如发现供热阀门、接口漏水应采用毛巾或抹布将管轻轻缠上,并将水盆放在泄露点下,同时拨打热企维修电话,请专业人员维修。切记,不可自行处理维修,处理不好将会造成巨大损失。供热管线突然迸裂,首先将分户阀门关闭,对孔状漏点,可用木筷子扎入;对于条纹状漏点,可用布条、毛巾等进行包裹、缠绕处理。家中应常备木筷子、长条毛巾(布带)、厚手套和透明塑料袋等。

一旦漏水损失谁承担?

新建小区,前两个供暖期,暖气管、放风阀的损坏都由开发商负责维修。因暖气管爆管跑水冲了楼下住户所造成的损失,由开发商赔偿。因擅自拆改供热设施或对供热设施保温不当,淹了邻居的由改动的用户负责赔偿。

家中申请了停热情况下,居民家室内的供热设施维护归热用户负责,如因非停热原因导致暖气冻裂,热企没责任;如因突发供热故障,致使室温过低而造成用户室内设施冻裂,进而殃及邻居的,供热单位有责任,具体损失赔偿由双方协商解决,如达不成和解,可通过司法途径解决。

供热期由于暖气片老化发生爆管,把楼下住户淹了。如果是热企打压时压力过大,造成大规模暖气管爆裂,应由热企承担责任。但是用户使用了劣质散热器和管件,造成漏水、爆管现象,由业主自行承担,同时还要对邻居的损失承担赔偿责任。

暖气不热怎么办?

如发现家里散热器散热不均,可检查管道阀门是否打开或完全打开。对于未分户的供热系统,在顶楼末端用户家设有一个排风装置,将这个装置的阀门打开,排净管道里的空气。关闭阀门后,待系统循环一段时间即可。也可打开散热器跑风旋钮,将内部堆积的空气释放。室温不足,不可通过放水来提升室温,用户放水容易造成管网水压不足,影响热力平衡,进而形成恶性循环。如果室内温度不达标,应立即向供热企业反映,由专业人员解决问题。

温度不达标咋退费?

供热期内,热企应当保证居民卧室、起居室(厅)温度全天不能低于18℃。如果供热不达标,用户室内温度低于18℃,高于16℃(含16℃)的,按日退还用户日标准热费的30%;室温低于16℃,高于14℃(含14℃)的,按日退还用户日标准热费的50%;室温低于14℃的,按日退还用户日标准热费的100%。属于热源单位原因的,供热单位先行赔付,再向热源单位追偿。

窃热行为咋举报?

擅自在供热设施上私接管道或加装放水装置,获取供热热能、热水;擅自在供热设施上加装循环水泵;擅自将供热用散热器改装为换热器,将供热热能用于其他用途;采用热计量方式计取热费的,擅自拆除、损坏、改装、跨越供热计量装置或以其他方式影响供热计量装置正常使用,使其少计量或不计量。一旦发现有用户或商服窃热,可直接向哈尔滨市供热办和哈尔滨市公安局经保支队举报。举报电话:哈尔滨市供热办87390010,哈尔滨市公安局经保支队84694157。按相关法规,窃热累计达到1000元的即构成违法犯罪,公安机关将予立案侦查,并追究其刑事责任。(记者王雪梅)

哈尔滨市主要热企名称及值班电话

哈尔滨物业供热集团57812319

哈尔滨市华能集中供热有限公司58812345

哈尔滨哈投投资股份有限公司87000110

哈尔滨热电有限责任公司53938715

威立雅(原达尔凯)热电有限公司4006225566

捷能热力电站有限公司88080110

哈尔滨市热力公司86223069 86224931

黑龙江龙唐电力群力供热分公司51900077 51905000

黑龙江宏通热力有限公司57352089

黑龙江省鑫玛热电集团呼兰有限公司(原双来热力)57322666

黑龙江岁宝热电有限公司53961199

华电能源股份有限公司哈尔滨第三发电厂87137355

哈尔滨太平供热有限责任公司82425379

哈尔滨华城热电股份有限公司87617466

(责编:张喜艳、丁洋)


注册/登录
发言请遵守新闻跟帖服务协议   

使用其他账号登录: 新浪微博帐号登录 QQ帐号登录 人人帐号登录 百度帐号登录 豆瓣帐号登录 天涯帐号登录 淘宝帐号登录 MSN帐号登录 同步:分享到人民微博  

社区登录
用户名: 立即注册
密  码: 找回密码
  
  • 最新评论
  • 热门评论
查看全部留言

>热点推荐

24小时排行 | 新闻频道留言热帖