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女子网购实名认证被改姓无法绑定银行卡

2015年11月18日11:19    来源:钱江晚报    手机看新闻
原标题:她明明姓祝,网购时却只能姓柷

  祝,还是柷?

  这两个字的区别只是一个偏旁。然而当放到生活中,它可能是一个5年都没有解决的大问题。

  最近,杭州的祝小姐打算彻底弄明白这个问题——她先后跑了很多个地方,盖了很多个章,但最后,她依然不知道自己到底该姓什么,祝还是柷?

  目前,她网购时只能姓“柷”——但这个姓实在偏,百家姓没有,千家姓没有,就连《中国姓氏大全》里也找不到这个字。

  支付宝实名认证后

  姓“祝”成了姓“柷”

  和很多剁手党一样,祝小姐也是个不折不扣的网购达人,她是淘宝4钻买家——30岁出头、爱逛网店、爱稀奇小玩意、会彻夜坚守“双十一”。

  网购虽爽,但每次付起钱来祝小姐却觉得很郁闷——她的银行卡不能直接绑定支付宝,从2010年开始,她每一笔进入支付宝的钱都必须通过网银转账。这让她每次网购前都不得不查看下支付宝里的余额足不足。

  这是为什么?“因为我‘姓错了姓’。”她的怨气马上就来了。

  2010年,祝小姐曾进行过支付宝实名认证,当时她将身份证信息提交给了支付宝。不多久,她的实名认证获得通过。然而她申请进行银行卡绑定时却被告知:无法完成。

  “我姓‘祝’,户口本、身份证都证实了这一点,但支付宝‘实名认证’后,不知什么原因,支付宝那边显示我姓‘柷’。”祝小姐说,支付宝那里她姓“柷”,银行卡这边她姓“祝”——自然无法绑定了。

  把姓错的“柷”改回“祝”

  说起来不难,改起来真难

  到底哪个环节出了问题?祝小姐赶紧联系支付宝客服。“对方一直没给出具体答复,加上当时支付宝的使用频率不高,几次沟通没结果后我就没再坚持。”

  “支付宝不能绑定银行卡,网购真不方便啊。”2014年祝小姐再次联系了支付宝客服。对方要求祝小姐提供相关证明“她姓祝”的证件,否则无法处理。

  祝小姐跑了几个地方弄齐证件提交后,却依旧没有下文。

  今年9月14日,眼看着双十一又要来了,祝小姐决定再试一次。支付宝这样回复:当事人需要提交身份证正反面照片,银行开具“把‘祝’写为‘柷’的误操作”证明(需盖章)!

  问题是,银行并没有误操作啊。

  把姓错的“柷”改回“祝”,有这么难吗?

  对此,支付宝客服对钱报记者解释——

  用户的支付宝账户更名的过程并不繁琐:用户提供邮箱——工作人员发送更改注意事项邮件——用户上传派出所出具的姓名变更证明及身份证正反面照片——工作人员会在后台进行更改——3~5个工作日解决。

  但具体到祝小姐的问题,该位客服称从未遇到过,但他会将情况上报。

(责编:张喜艳、丁洋)


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