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54.3%受访者担心会员卡办太多易泄露个人信息

2016年02月19日08:13    来源:中国青年报    手机看新闻
原标题:54.3%受访者担心会员卡办太多易泄露个人信息

  漫画:王乃玲

  超市会员卡、美容卡、健身卡、影院卡……如今,各类卡充斥着我们的生活。去趟水果店、小吃店,也总被要求办张会员卡。上周,中国青年报社会调查中心通过问卷网,对2003人进行的一项调查显示,43.2%的受访者持有4到6张会员卡,67.1%的受访者坦言免费是办理会员卡的主要原因,53.4%的受访者认为转变办卡理念,理性办卡是提高利用率的关键。

  61.5%受访者只是偶尔使用会员卡

  在广州一家公司做新媒体运营的梁婷对记者说,她目前共有10张会员卡,且都是电子会员卡。“我办理的都是能在全国各地消费的。小门店的会员卡大都限门店,使用起来不方便,意义也不大”。

  在持有会员卡的数量上,持有4到6张的受访者最多,占43.2%;24.7%的受访者坦言持有7到10张会员卡;23.0%的受访者持卡数量在3张及以下;4.4%的受访者持卡数量是11到15张;4.6%的受访者持有15张以上会员卡。

  就读于成都某高校新闻系的李航坦言,他有20多张会员卡,大部分都是买日用品和用餐的时候办的。“因为我的主要开销就是逛街购物,大部分会员卡我都经常使用”。

  梁婷表示,自己办理的会员卡有一半经常使用。“像超市、日常用品类门店的会员卡使用更加频繁”。

  北京某私企白领胡睿表示,自己持有的十几张会员卡中,常用的只有超市、理发店和面包店的会员卡,“其他会员卡基本上都是消费时店员推荐办理的,办理后基本没再用过了”。

  调查显示,61.5%的受访者偶尔使用会员卡,28.4%的受访者经常用会员卡消费,还有10.1%的受访者直言几乎不用。

  67.1%受访者表示免费是办理会员卡的主要原因

  李航表示,自己办卡主要是为了享受优惠。“很多商品不定期会有会员价,确实会便宜许多。另外,商家有活动时会发送消息,很多心仪已久却舍不得下手的商品,趁着打折就能即刻入手了”。

  胡睿坦言,因为办卡大多不需要手续费,所以她被推荐办卡时,基本都是来者不拒,有种不办白不办的感觉。“商家也利用了消费者这种心理,用来推广自己的品牌,最终导致了会员卡人人都有。”

  在办理会员卡的诸多原因上,免费办理(67.1%)和享受打折优惠(64.3%)是两个主要原因。其他还有:积分兑换礼品(48.5%),单次消费高,办卡更实惠(36.5%),用卡更方便(13.9%)。

  在北京某高校读研的黄丽丽表示,卡太多根本不能体现会员的真正价值。“许多门店消费就能办理,无需门槛,也就没什么意义。有时通过网购渠道买来的产品比用会员卡打折还便宜。”

  李航坦言,自己不少会员卡都是实体卡,携带非常不方便还容易丢失,“经常碰上想消费却没带卡的尴尬情况”。

  如何看待会员卡“堆成山”的情况?54.3%的受访者坦言个人信息易泄露,47.9%的受访者表示许多卡办完几乎不用,浪费,37.4%的受访者直言办卡门槛过低。也有31.7%的受访者认为确实能享受到实惠,16.9%的受访者表示卡多也是消费能力的体现。

  53.4%受访者认为理性办卡是提高利用率的关键

  梁婷坦言,相较于实体卡,自己更青睐电子卡。“方便,不用时刻将卡带在身上了。另外,电子卡随时随地纪录会员积分和消费情况,甚至能存有一定金额,免去找零,使用起来比较便利”。

  黄丽丽则表示,自己更倾向于办实体卡。“实体卡没用的可处理掉,也不是很麻烦。而电子卡虽然方便,但通常都需要跟手机绑定,填写的个人信息较多,可能会泄露隐私”。

  调查显示,63.9%的受访者表示办过电子会员卡,36.1%的受访者没办过。

  此外,与实体卡相比,50.8%的受访者更偏爱电子会员卡。26.8%的受访者坦言办理电子卡,个人信息更易泄露,22.4%的受访者表示不好说。

  面对被会员卡“包围”的情况,胡睿认为,商家应该推出分等级的优惠条件,并将会员卡优惠置于最高等级,同时逐步用电子卡替代实体卡。“保留实体会员卡的商家,应在卡的图样上下功夫,使其具有可收藏性,这样常年持有的人也更多”。

  “有无会员卡的区别一定要明确,让顾客切实感受到拥有会员卡能够带来的优惠和特权。具备一定规模的商家,还可通过对顾客消费信息的筛选和分类,针对顾客需求进行精准的消息发送,但要避免演化成信息轰炸,避免顾客因垃圾信息过多而反感”。

  面对卡多、利用率低的现状,53.4%的受访者坦言需转变办卡理念、理性办卡;43.4%的受访者认为商家要更注重对用户个人信息的保护;40.9%的受访者认为商家应多推广电子会员卡。其他依次为:商家提供便捷有效的会员卡注销渠道(37.6%),消费者要提升信息安全意识(36.5%),督促自己多使用,提高利用率(33.8%)。

  受访者中,00后占0.4%,90后占23.6%,80后占48.3%,70后占20.9%,60后占5.3%,60前占1.6%。男性为47.2%,女性为52.8%。(记者 杜园春 实习生 高虹)

(责编:邹慧、张喜艳)


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