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存进2000元显示1500元 提醒:存款时一定要点清款项

2016年03月29日16:40    来源:浙江在线    手机看新闻
原标题:存进2000元显示1500元 提醒:存款时一定要点清款项

  市民李女士联系乐报有料:我在北白象一家银行的自动存取款机前办理存款业务,往机里塞了2000元,结果只存进了1500元。随后我联系了银行,也报了警,但最后都说我只存了1500元。

  记者核实:李女士是乐清人,在北白象镇经营一家手机店。3月23日晚上,一名朋友委托李女士帮她存一笔2000元现金到银行卡里。在手机店内,李女士自称两人分别数了这笔钱,都是2000元。

  当天21时30分许,李女士关店门后,带着钱前往附近一家银行的自动存取款机准备存钱。“有一台自动存取款机平时我有使用,所以就直接在那台机子上操作了。”李女士称。

  当天,银行的视频监控记录下了李女士存款的整个过程。李女士先在机子上点了“无卡服务”,随后选择了自动存钱业务。当李女士拿出那笔钱时还是卷成一团的,随后她稍微整理了一下,直接放入存款口。第一次存款并未成功,钱全数吐了出来。李女士再次将钱压平整后,放进了存款口。整个监控视频,无法确认李女士究竟放入多少钱。

  “这时候屏幕显示只收进1500元,我就急了,先给同伴打电话,随后拨打银行服务热线。”李女士称,由于夜深,银行大堂无工作人员,客服要求李女士第二天再来银行处理。“客服说自动存取机都有流水账单,如果有多存就能查到这笔钱。”李女士听完这话后放心了。

  3月24日,李女士外出办事。3月25日,她来到银行处理此事。可是经过工作人员清点,这台自动存取款机上并没有多出500元。

  昨日下午,记者和李女士也在这台自动存取款机上进行操作。存进去了2000元现金,屏幕上弹出“已收到2000元现金,是确认/取消?”的提示,此时按下确认,现金将存进卡内,如选择取消,所有放进去的现金都如数吐出。然而李女士称,当晚她一着急,没注意到取消选项。

  该银行负责人告诉我们,3月25日,银行听了李女士的反映后,当场清点了自动存取款机里的流水账单,账单显示那笔存款只有1500元。机器运作正常,并无故障,也未出现夹钞现象,清点了所有的款项也没有多出500元。此外,整个检查和清点过程,都是两人进行相互监督,也有现场监控记录。

  “李女士如果真的存了2000元,在存款款项和存取款机里一般都能发现。”负责人说,“我们认为李女士存款时没有进行认真清点,很可能只放入了1500元。”

  “以后真的要多个心眼。”面对这样的解释,李女士又拿不出证据能够证明自己确实多存入500元,只好作罢。

  银行负责人向李女士建议,在每次存款前,应在现场先仔细清点数目,做到心里有数。放入现金由机器清点后,应仔细查看屏幕显示的数额,当发现显示金额与自己清点的金额有出入时,应直接按“取消”键拿回存款,再做清点确认。而按下“确定”键等于默认了存款金额正确,一时的手快可能会引起不小的麻烦。

  万一在查询余额后发现存款失败或存款金额不符时,应尽快与银行工作人员取得联系。“如果大堂工作人员已经下班,也要在第二天尽早反馈此事,以便我们及时处理。”银行负责人提醒。(程遥)

(责编:张喜艳、邹慧)


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