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黑龙江省各地旅游投诉服务热线将并入12345市长热线

2016年06月11日07:46    来源:黑龙江日报    手机看新闻
原标题:旅游投诉将并入12345市长热线

  记者从黑龙江省旅游发展委员会了解到,在今年7月底前,各地旅游投诉服务热线将整合到12345市长热线(政府服务热线),旅游投诉由各级政府12345市长热线统一受理。

  按照省政府第65次常务会议通过的《全省专项整治旅游市场秩序行动方案(讨论稿)》的总体部署和要求,我省各地旅游投诉服务热线将并入12345市长热线。为确保并入工作落实到位,各地将派驻熟悉法律、精通业务的旅游质监执法人员到12345市长热线工作。各地旅游投诉举报按“属地管理”原则,由当地12345按照“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”的要求,和相应工作程序进行受理转办处理。涉及具有独立执法权的森工、农垦及太阳岛、亚布力、兴凯湖、五大连池、镜泊湖、黑瞎子岛等系统、景区的涉旅投诉,交由省森工总局、省农垦总局及上述景区管委会(管理局)依法进行处理。(记者李晶琳)

(责编:李忠双、丁洋)


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