补票新规:“浩荡”春运中的暖心之举

2016年12月26日15:15  来源:人民网-黑龙江频道
 

自2017年1月1日,铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法。旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票,可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。

2013年的腊月二十四,我父亲乘火车到大连去弟弟家过年,我和妹妹送站。父亲经检票后登车找到铺并放好行李,又下车吸了根烟,再返回卧铺。车开没几分钟,我接到父亲的电话,钱包、火车票丢了。好在父亲裤兜里有几百块钱,又补了张车票。大过年的,丢了钱不说,明明上车前检票时车票还在,可在转眼间车票就丢了,又花钱补了一张原本就属于自己的铺,这让父亲很“窝心”。

看到上面这个消息,心里挺高兴,打电话给父亲,父亲连连叫好,称铁路有进步。

丢失物品是件特别普遍的现象,特别是火车站、火车上,这种人群聚集的地方。特别是春运,客流“喷涌”,“贼”是少不了的,火车票连同钱包丢失也就不足为奇了。以往,对于这种情况,铁路部门就是以“票”为准,没票就得补,让丢票的老百姓们又多花了一次钱。

现在好了,可以依据购票信息进行挂失后补办,让本来就丢了东西的旅客心里多些安慰,让出行的这个旅程在“不快乐”乐章后能“峰回路转”,至少不用再花份“冤枉钱”买自己付过费的位置。不难看出,此举大受旅客欢迎和肯定。补票新规,让2017年的这个浩浩荡荡的春运变得格外暖心。

无疑,每年的春运都是一场没有硝烟的战争。全国人民的“乾坤”大挪移,让铁路部门压力倍增。同时,黄牛党“围追堵截”,更让运输市场秩序乱作一团。铁路部门先后推出实名售票、网络、电话售票,去年又增加了倍受争议的“图文验证”售票,旨在维持公开的购票秩序。今年又推出了6成票额不需验证图,以及现下的这个“补票新规”。虽然铁路部门的服务还是不尽完美,但是我们看到了铁路部门的诚意与入心入脑的谋划,这些比起服务是否完美其实更重要。

2017年春运的大幕已启,愿铁路推出更多“补票新规”这样的暖心之举,愿2017年这个春运更多温暖,更多完美。(李敏)

(责编:郑健、丁洋)

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