国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队荣获全国学雷锋活动示范点

2017年03月10日10:43  来源:人民网-黑龙江频道
 

全国道德劳动模范李庆长为社区居民讲雷锋精神。

人民网哈尔滨3月10日电 近日,中宣部命名第三批50个全国学雷锋活动示范点和50名全国岗位学雷锋标兵名单。其中,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队荣获第三批全国学雷锋活动示范点荣誉称号。

国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队检修设备。

一个电话或者一个短信留言,不管是酷暑还是严寒,无论白昼还是夜晚,服务队队员们都会立即出发,以最快的速度到达求助者的身边。17年里,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队努力做好服务“最后一公里”,为冰城弱势群体提供全覆盖、零距离的24小时保姆式的电力服务。

“客户的事再小也是大事,一点也不能耽误啊!”这是国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队队员们常常说的一句话。

为了将服务细化、实化,党员服务队将每月29日定为“电保姆”服务日,还在各窗口营业厅显要位置设立“学雷锋志愿服务岗”,方便特殊群体客户与党员服务队联络,及时掌握特殊群体客户用电需求,开展用电求助预约登记服务,定期走进特殊群体客户家中,及时消除客户用电安全隐患,让供电服务覆盖更多的真正有困难的群体。

截至目前,国网黑龙江电力服务队共接听各类求助电话约9万个,为客户提供服务约2万次,受益人达到约40万人次,电话接听率、现场满意率均为100%。

根据多年的党员服务以及志愿服务经验,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队把“真诚服务为人民“服务理念与新时代需求相互结合起来,创新开展了党员服务队“十二进”活动。即:进机关、进企业、进学校、进社区、进街道、进医院、进工地、进部队、进农村、进林区、进垦区和进居民客户,全力提供用电咨询、客户回访、义务售电、日常报修、便民检修、应急抢修、重要保电、助老助残、希望工程、关爱农民工、扶贫帮困、抢险救灾等“十二项服务”。

服务队队员还建立了完备的档案,开展常态化服务,针对不同的服务对象开展个性化服务,与空巢老人、弱势群体比较多的社区实施共建,与留守儿童、农民工子弟学校实施帮扶,建立服务队考核机制,定期回访服务对象,避免服务走过场。

据悉,截至目前,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队已与124个社区实施共建,对116个农民工子弟、留守儿童学校实施帮扶,开展各类活动500余次。(焦洋、贾永超)

(责编:邹慧、张喜艳)

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